為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》，認(rèn)真踐行“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，根據(jù)鄭州市旅游局《關(guān)于開展3.15維權(quán)宣傳活動(dòng)的通知》（鄭旅〔2014〕28號(hào)）要求，滎陽市旅游和文物局制定工作措施，圍繞“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”開展了一系列形式多樣的宣傳服務(wù)工作。
2014年3月15日，滎陽市旅游維權(quán)直通車開進(jìn)桃花峪，在游客服務(wù)中心設(shè)置旅游投訴服務(wù)臺(tái)，采取發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式，讓旅游者了解旅游法律法規(guī)、旅游產(chǎn)品費(fèi)用構(gòu)成、旅行社資質(zhì)、簽訂旅游合同的注意事項(xiàng)、旅游投訴途徑、旅游投訴糾紛的解決、旅游消費(fèi)者維權(quán)途徑、旅游損害賠償責(zé)任和舉證、旅游消費(fèi)者的安全權(quán)、旅游意外保險(xiǎn)誰來買等相關(guān)內(nèi)容，增強(qiáng)了旅游者維權(quán)意識(shí)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)由旅游質(zhì)監(jiān)所專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受理旅游投訴，當(dāng)場(chǎng)解決游客的合理訴求，更好地保護(hù)了旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。
活動(dòng)中共發(fā)放《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》、《旅游維權(quán)攻略》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等宣傳資料1000余份,解答市民咨詢200余次，有力地增強(qiáng)了游客維權(quán)意識(shí)。
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