會(huì)議指出,今年將圍繞“營(yíng)造良好旅游環(huán)境,提升游客滿意度”的目標(biāo),形成動(dòng)態(tài)執(zhí)法、主題執(zhí)法和聯(lián)動(dòng)執(zhí)法的市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督模式,重點(diǎn)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“掛靠承包”、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、誘導(dǎo)和強(qiáng)迫游客消費(fèi)等現(xiàn)象。同時(shí),把握重點(diǎn)和季節(jié)變化的規(guī)律,形成節(jié)日必查、旺季抽查、群眾反映問(wèn)題重點(diǎn)查的動(dòng)態(tài)檢查方法;積極開(kāi)展主題質(zhì)監(jiān)執(zhí)法,圍繞“2012歡樂(lè)健康游 ”主題,開(kāi)展“三一五消費(fèi)者權(quán)益日”、“五一九中國(guó)旅游日”等主題執(zhí)法活動(dòng),發(fā)動(dòng)市民和游客參與旅游質(zhì)量監(jiān)督;開(kāi)展以規(guī)范旅游廣告和委托代理為主的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),嚴(yán)肅查處擾亂旅游市場(chǎng)的不法行為。
沁陽(yáng)還將通過(guò)媒體宣傳,大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),及時(shí)曝光不誠(chéng)信行為,促使旅游企業(yè)主動(dòng)規(guī)范自身行為;積極推行“三個(gè)第一”工作法(第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一時(shí)間介入問(wèn)題、第一時(shí)間解決問(wèn)題)和“三個(gè)滿意” 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(讓游客滿意、讓旅游經(jīng)營(yíng)者滿意和讓從業(yè)人員滿意),做好旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作,有效維護(hù)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。
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