為加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督管理,提高旅游市場監(jiān)管水平和能力,今年以來,滎陽市旅游和文物局把網(wǎng)格化管理工作作為促進(jìn)滎陽市旅游文物事業(yè)發(fā)展的重要工作手段,積極推行五項(xiàng)監(jiān)管機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)旅游市場的長效監(jiān)管。
一是以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ),整合網(wǎng)格下沉力量。成立了由局長常維華任組長的長效機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確由4名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)網(wǎng)格的聯(lián)絡(luò)員,分別聯(lián)系3—4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦。將單位的中層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干和旅游文物執(zhí)法人員整合擔(dān)任下沉人員,下沉到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二、三級(jí)網(wǎng)格中。
二是以健全制度為保障,形成網(wǎng)格管理長效機(jī)制。建立了局下沉人員工作制度、管理制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度,明確周一為工作例會(huì)日,周二、周四由4名班子成員帶隊(duì)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,深入旅游經(jīng)營單位、文物保護(hù)單位開展對(duì)接工,加強(qiáng)工作督導(dǎo),定期對(duì)重大問題落實(shí)情況開展抽查,嚴(yán)格責(zé)任追究制度,確保網(wǎng)格化管理工作做好做扎實(shí)。
三是以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為載體,明確網(wǎng)格工作內(nèi)容。滎陽市旅游和文物局組織全體下沉人員開展網(wǎng)格集中培訓(xùn)4次,認(rèn)真學(xué)習(xí)市“六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾問題”排查作業(yè)指導(dǎo)書中關(guān)于旅游文物系統(tǒng)的工作要求,要求下沉人員做到“三活”、“四清”、“五必報(bào)”。“三活”即網(wǎng)格化下沉人員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)旅游文物資源、工作對(duì)象準(zhǔn)確掌握,成為本網(wǎng)格的“活檔案、活地圖、活字典”;“四清”是指下沉人員要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的旅游文物情況掌握清楚,做到旅游文物底子清、人員清、設(shè)施清、隱患清;“五必報(bào)”即發(fā)現(xiàn)旅游文物安全隱患必報(bào)、手續(xù)不全的旅游經(jīng)營單位必報(bào)、非法經(jīng)營的旅游經(jīng)營單位必報(bào)、文物點(diǎn)出現(xiàn)異常的必報(bào)、文物保護(hù)單位損壞的必報(bào)。
四是以工作臺(tái)賬為核心,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理常態(tài)化。滎陽市旅游和文物局建立了網(wǎng)格管理工作臺(tái)賬,對(duì)旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店、農(nóng)家樂、文物點(diǎn)開展業(yè)務(wù)檢查,建立問題解決臺(tái)賬,做好問題的化解,加強(qiáng)跟蹤督查落實(shí),實(shí)現(xiàn)旅游文物監(jiān)督管理常態(tài)化,確保旅游文物管理職能得到有效落實(shí),景區(qū)旅行社經(jīng)營行為規(guī)范有序。
五是以網(wǎng)格化管理為手段,促進(jìn)旅游文物事業(yè)發(fā)展。通過網(wǎng)格化管理工作,促進(jìn)了滎陽市旅游和文物局旅游文物事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。目前全市旅游發(fā)展規(guī)劃順利通過市人大評(píng)審備案,中原影視城、奧帕拉拉水上樂園等旅游項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。明確滎陽市文物分布現(xiàn)狀,截至目前滎陽市各類文物點(diǎn)已達(dá)1024處。1—7月份全市共接待游客369.4萬人次,同比增長25.7%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入4029萬元,同比增長27.6%;游客投訴率控制在0.5‰以下,無重大旅游事故發(fā)生。
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