方城縣開展餐飲和住宿業(yè)百家百日提升 服務質(zhì)量活動
http://funboxpower.com 2017/10/24 來源:南陽市旅游局 點擊:次
為全面改善方城縣餐飲和住宿條件,提升全縣餐飲和住宿業(yè)整體管理和服務水平,促進縣域旅游基礎服務設施建設,培養(yǎng)與旅游城市相適應的餐飲和住宿業(yè),方城縣政府對全縣城區(qū)規(guī)模以上餐飲住宿業(yè)開展了以“服務上水平,滿意在方城”為主題的提升服務質(zhì)量和管理水平活動,制定了《方城縣城區(qū)餐飲和住宿業(yè)百家百日提升服務質(zhì)量活動實施方案》對全縣餐飲和住宿業(yè)進行集中整治和標兵企業(yè)評選活動。
此次活動時間自9月27日至12月30日,主要抓好“完善服務規(guī)范、規(guī)范服務行為、規(guī)范經(jīng)營行為”三個方面,分經(jīng)營單位自查、有關部門聯(lián)合檢查、經(jīng)營單位整改提高三個階段。網(wǎng)絡投票活動依托網(wǎng)絡平臺,接收社會監(jiān)督,新聞媒體全程報道,公開投票,由政府搭建宣傳平臺,各職能部門協(xié)調(diào)配合,縣電視臺微信公眾平臺全程參與,采取檢查結(jié)果和網(wǎng)絡投票相配合的辦法最終評選產(chǎn)生“方城縣十佳服務標兵企業(yè)”各十名。
開展百家百日提升服務質(zhì)量活動,是為了進一步建立和完善方城縣餐飲業(yè)和住宿業(yè)服務規(guī)范,大力促進行業(yè)崗位的服務技能培訓,推動服務達標,強化質(zhì)量管理,形成長效機制,使規(guī)模以上餐飲和住宿行業(yè)服務質(zhì)量和水平明顯提升。通過公開接收社會監(jiān)督,從而優(yōu)化旅游服務環(huán)境整體,全面提升旅游服務質(zhì)量,樹立旅游企業(yè)良好形象。
此次活動時間自9月27日至12月30日,主要抓好“完善服務規(guī)范、規(guī)范服務行為、規(guī)范經(jīng)營行為”三個方面,分經(jīng)營單位自查、有關部門聯(lián)合檢查、經(jīng)營單位整改提高三個階段。網(wǎng)絡投票活動依托網(wǎng)絡平臺,接收社會監(jiān)督,新聞媒體全程報道,公開投票,由政府搭建宣傳平臺,各職能部門協(xié)調(diào)配合,縣電視臺微信公眾平臺全程參與,采取檢查結(jié)果和網(wǎng)絡投票相配合的辦法最終評選產(chǎn)生“方城縣十佳服務標兵企業(yè)”各十名。
開展百家百日提升服務質(zhì)量活動,是為了進一步建立和完善方城縣餐飲業(yè)和住宿業(yè)服務規(guī)范,大力促進行業(yè)崗位的服務技能培訓,推動服務達標,強化質(zhì)量管理,形成長效機制,使規(guī)模以上餐飲和住宿行業(yè)服務質(zhì)量和水平明顯提升。通過公開接收社會監(jiān)督,從而優(yōu)化旅游服務環(huán)境整體,全面提升旅游服務質(zhì)量,樹立旅游企業(yè)良好形象。
作者:胡春亮
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