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    為給滎陽市人民創(chuàng)造安全、健康、舒適、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，堅決遏制各種違法違規(guī)行為的發(fā)生，進一步整頓和規(guī)范滎陽市旅行社經(jīng)營秩序，從而提高旅游行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識，樹立規(guī)范有序的良好形象，切實維護廣大游客和消費者合法權(quán)益。滎陽市旅游和文物局聯(lián)合工商行政管理局、交通運輸局、發(fā)改委從7月16日起對滎陽市旅行社、旅行社服務(wù)網(wǎng)點進行專項檢查。 
    專項檢查時間：7月16日——7月25日為聯(lián)合專項檢查階段，7月26日——7月29日為督促旅行社、旅行社服務(wù)網(wǎng)點依法依規(guī)整改、完善階段。
    專項檢查內(nèi)容有六項：
    一是檢查市場準入管理情況。重點檢查旅行社、分社及服務(wù)網(wǎng)點是否證照（許可證、工商證、備案證等）齊全，是否亮照經(jīng)營，是否有轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社證照的行為，是否在規(guī)定的期限內(nèi)年檢并到旅游主管部門備案，是否具備經(jīng)營條件，是否有固定的經(jīng)營場所，是否按照核定的地點、范圍、期限經(jīng)營。
    二是檢查旅游經(jīng)營管理情況。重點檢查旅行社、分社及服務(wù)網(wǎng)點的經(jīng)營資質(zhì)和登記事項，是否超出核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營，是否落實了“四統(tǒng)一”情況（實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范等）。
    三是檢查旅游合同管理情況。重點檢查旅行社使用工商總局和國家旅游局發(fā)布的國內(nèi)旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本情況，檢查補充合同、行程單、店堂告示等是否有“霸王條款”，與游客簽訂旅游合同的內(nèi)容是否真實、準確、完整，旅行社是否按照合同履約，是否存在未經(jīng)旅游者同意擅自在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)，是否有拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的行為，是否建立了團隊檔案。
    四是檢查旅游廣告管理情況。檢查旅行社、分社及服務(wù)網(wǎng)點是否存在利用廣告對旅游者作虛假承諾欺詐游客或做虛假宣傳的行為，是否存在中介機構(gòu)利用廣告在辦理簽證、護照中存在虛假宣傳和欺騙旅游者行為。
    五是檢查旅游投訴處理情況。檢查旅行社、分社及服務(wù)網(wǎng)點是否明示旅游投訴電話、12315消費者投訴舉報電話，發(fā)生消費糾紛是否及時得到處理。
    六是檢查旅游客運車輛情況。檢查旅行社接待旅游者租用的運載車輛應(yīng)手續(xù)齊全、車容車況符合運營要求并同出租單位簽訂合同情況，嚴禁租用無營運證、手續(xù)不齊全、車容車況差的“黑車”、“病車“。