為全面做好五一小長假旅游工作，確保實(shí)現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標(biāo)，讓廣大游客度過一個(gè)安全、和諧、精彩的五一節(jié)日，焦作市修武縣旅游局提前謀劃，全面部署，多措并舉，全面?zhèn)鋺?zhàn)旅游小長假
制定方案，明確責(zé)任。制定了《“五一”小長假工作方案》，按照分包責(zé)任制原則，將所有工作人員定崗、定位、定責(zé)，劃片、劃點(diǎn)、劃路段，嚴(yán)格紀(jì)律，明確責(zé)任，思想上高度重視，工作上強(qiáng)化落實(shí)，切實(shí)做好節(jié)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。同時(shí)，印制全縣各職能部門工作人員、車輛的相關(guān)證件，為假日旅游工作做好保障。 創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，提升服務(wù)。以旅游“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，提升服務(wù)”集中活動(dòng)為突破口，以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)家庭賓館經(jīng)營管理、旅游道路沿線秩序、旅游道路沿線環(huán)境等方面進(jìn)行全面規(guī)范，切實(shí)維護(hù)游客利益。百家?guī)r停車場(chǎng)內(nèi)家庭賓館業(yè)主統(tǒng)一著裝依次排隊(duì)接待。同時(shí)，加大旅游執(zhí)法監(jiān)管力度，利用飛信提醒家庭賓館業(yè)主誠信經(jīng)營、文明待客，為廣大游客創(chuàng)造一個(gè)文明、寬松的旅游環(huán)境，樹立修武良好旅游形象。
強(qiáng)化督導(dǎo)，抓好安全。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全防范意識(shí)，把安全工作擺到“五一”各項(xiàng)工作的首要位置，做到旅游安全責(zé)任、安全預(yù)防措施、日常監(jiān)控管理、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的“四到位”，將道路交通、車輛、旅游設(shè)施、食品衛(wèi)生、消防等領(lǐng)域作為旅游安全的重點(diǎn)，在各景區(qū)、旅行社、定點(diǎn)賓館、旅游超市、家庭賓館等涉旅企事業(yè)單位開展全方位的安全大檢查，嚴(yán)格責(zé)任，嚴(yán)加防范，采取各種保護(hù)性措施，杜絕盲點(diǎn)、不留死角，徹底消除安全隱患，確保不出現(xiàn)任何事故。
加強(qiáng)培訓(xùn)，營造氛圍。牢固樹立“不讓一位游客在修武受委屈”的服務(wù)理念，在局機(jī)關(guān)推行親情感動(dòng)服務(wù)，規(guī)范文明用語，優(yōu)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。對(duì)家庭賓館、旅游定點(diǎn)飯店、旅游超市、旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)技能、提升服務(wù)水平。利用飛信、微博、網(wǎng)站等多種途徑，宣傳安全、注意事項(xiàng)等旅游出行知識(shí)，嚴(yán)格值班制度，公布24小時(shí)咨詢服務(wù)電話，按照國家《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，規(guī)范游客投訴受理程序及操作規(guī)范，保證不讓一位游客在修武受委屈。
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