
為切實做好2016年“十一”假日期間旅游工作,9月28日下午新野縣旅游局在東方賓館會議室召開旅游企業(yè)座談會,對當(dāng)前旅游市場秩序和安全生產(chǎn)形勢進行座談和研判,并就“十一”假日旅游工作進行安排部署。
會議要求各旅游企業(yè):一是認真安排部署,層層分解任務(wù),責(zé)任明確到人,努力實現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。二是嚴格執(zhí)行各類旅游節(jié)慶的安全審查制度和管理制度,按照“誰主辦、誰負責(zé),誰審批、誰負責(zé)”的原則,精心制定活動方案和應(yīng)急預(yù)案。三是認真搞好隱患排查、預(yù)案演練和現(xiàn)場疏導(dǎo),要特別做好供水、供電、衛(wèi)生防疫工作,嚴防火災(zāi)、盜竊、爆炸和食物中毒等安全事故的發(fā)生。四是加強對旅游路況、車況、船況的檢查和維護,嚴查非法從事旅游客運行為,嚴格落實“導(dǎo)游專座”的設(shè)置情況,嚴查帶“病”運營、超載運營、夜間超時運營、疲勞駕駛等危及游客安全的行為。五是嚴查旅游虛假廣告、不合理低價游、不按照合同履行義務(wù)、以次充好、強迫或變相強迫消費等違法經(jīng)營行為,嚴查導(dǎo)游不尊重旅游者、私自兜售物品等不文明行為,凈化旅游市場。
會議提出各旅游企業(yè)要結(jié)合縣情,在“十一”節(jié)前及假日期間,積極推出傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強的旅游節(jié)慶活動以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、生態(tài)旅游等假日旅游產(chǎn)品,滿足多層次游客的旅游消費需求,開展誠信服務(wù)、文明服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。各旅游星級飯店要加強員工培訓(xùn)教育,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。并認真開展旅游安全自查,特別針對市局督查工作中排查出來的問題,作為整改重點,切實排查和治理各種安全隱患,落實安全責(zé)任。
縣旅游局向各旅游經(jīng)營單位公布了假日期間24小時值班電話,同時要求各旅游經(jīng)營單位嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,及時解決假日旅游中出現(xiàn)的矛盾問題,遇有較大以上事件和安全事故要在規(guī)定時限內(nèi)上報和續(xù)報;向社會公布投訴電話,節(jié)日期間投訴電話保持24小時暢通并及時處理旅游投訴。綜合運用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、手機短信以及賓館、旅行社、景區(qū)信息屏等多種渠道,動態(tài)發(fā)布交通、住宿、氣象等出行信息,引導(dǎo)游客錯峰出行,理性旅游,維護游客的合法權(quán)益,確保游客過一個安全、祥和的“十一”假期。
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