自3月20日起至今，修武縣開展了旅游“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，提升服務(wù)”集中活動(dòng)，修武縣領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，對(duì)長(zhǎng)期影響縣旅游形象的家庭賓館經(jīng)營(yíng)管理、旅游道路沿線秩序和環(huán)境進(jìn)行了大規(guī)模的集中整治。做為承擔(dān)指揮部辦公室的單位，縣旅游局全力以赴，制定方案、組織會(huì)議、細(xì)化責(zé)任、明確分工、緊盯進(jìn)度、及時(shí)通報(bào)，不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，為指揮部及時(shí)了解情況、各職能部門協(xié)調(diào)配合、及時(shí)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題起到了橋梁紐帶作用，有效保障了活動(dòng)的順利開展。
據(jù)了解，為切實(shí)做好指揮部辦公室工作，修武縣旅游局明確一名副職、兩名工作人員專職負(fù)責(zé)各類材料起草、組織會(huì)議、溝通聯(lián)絡(luò)、更新完善各單位工作臺(tái)賬、領(lǐng)導(dǎo)講話錄音及整理、編寫活動(dòng)信息、配合督導(dǎo)等工作，及時(shí)組織會(huì)議，認(rèn)真做好上傳下達(dá)。
結(jié)合修武縣實(shí)際，旅游局從家庭賓館規(guī)范提升、服務(wù)區(qū)攤位管理規(guī)范、旅游道路沿線環(huán)境秩序治理、旅游道路沿線車輛秩序治理和家庭賓館消防安全整治五個(gè)方面著手，起草了《修武縣旅游“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，提升服務(wù)”集中活動(dòng)方案》，對(duì)5個(gè)工作組18家單位9大項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了具體分工，明確了牽頭單位、責(zé)任單位、工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間，細(xì)化了獎(jiǎng)懲辦法；起草了綜合執(zhí)法隊(duì)籌建方案和工作職責(zé)；建立了集中活動(dòng)長(zhǎng)效管理責(zé)任體系；制作了集中活動(dòng)資料匯編。
活動(dòng)開展以來(lái)，旅游局配合紀(jì)檢委督導(dǎo)組，多次深入景區(qū)、家庭賓館、旅游道路沿線，對(duì)旅游道路沿線環(huán)境、景區(qū)攤位整改、家庭賓館車輛停放、家庭賓館內(nèi)部環(huán)境治理及上路攔客情況進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)檢查，及時(shí)編發(fā)進(jìn)度表，報(bào)送指揮部領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)單位。同時(shí)，根據(jù)督導(dǎo)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)將任務(wù)再分工、再細(xì)化，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況明確完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，使集中活動(dòng)更科學(xué)、更有效。
在新的家庭賓館接待體系建成之前，家庭賓館喊客仍在云臺(tái)山百家?guī)r大型生態(tài)停車場(chǎng)進(jìn)行。旅游局組織家庭賓館簽訂了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自律公約；執(zhí)法隊(duì)派專人每天在百家?guī)r停車場(chǎng)家庭賓館接待中心維持接待秩序，對(duì)家庭賓館繼續(xù)實(shí)行在指定位置編號(hào)排隊(duì)服務(wù)；在旅游道路沿線繼續(xù)加強(qiáng)巡查，嚴(yán)禁家庭賓館上路攔客。
同時(shí)，旅游局采還取多項(xiàng)措施，提升行業(yè)服務(wù)水平。一是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。舉辦了兩期景區(qū)（點(diǎn)）講解員培訓(xùn)班。邀請(qǐng)焦作大學(xué)、焦作師專、焦作職教中心老師和全市優(yōu)秀導(dǎo)游員，從政策法規(guī)與導(dǎo)游禮儀、導(dǎo)游心理、景區(qū)講解技巧等規(guī)范服務(wù)方面對(duì)全縣講解員進(jìn)行了系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全縣講解員的綜合素質(zhì)。二是開展旅游推薦接待單位評(píng)定。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員及旅行社經(jīng)理，共同制定了旅游推薦單位標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行了評(píng)定，確定度假大酒店等14家單位為“旅游團(tuán)隊(duì)接待推薦單位”、森林雨酒家等15家單位為“旅游團(tuán)隊(duì)餐飲接待推薦單位”、匯鑫特產(chǎn)超市等13家單位為“旅游推薦購(gòu)物超市”。三是實(shí)行了旅游超市產(chǎn)品備案制度。要求向旅游超市供應(yīng)的商品做到“兩個(gè)必須”和“兩個(gè)一律”：必須出具產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品合格證明，必須標(biāo)明生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；凡因產(chǎn)品質(zhì)量引起投訴的產(chǎn)品一律退出旅游超市；凡出現(xiàn)食物中毒等嚴(yán)重后果的產(chǎn)品一律永久退出旅游超市。
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