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    為深入貫徹實施《旅游法》，加大旅游市場檢查力度，切實提升我市旅游業(yè)服務質(zhì)量，市旅游局于2014年6月17日---6月20日對全市旅行社的服務質(zhì)量考評工作進行了專項檢查，并對照考核內(nèi)容及評分標準進行了現(xiàn)場打分。
　從現(xiàn)場檢查情況來看，各旅行社都能對此次考評工作高度重視，沒有發(fā)現(xiàn)嚴重違反相關(guān)旅游法規(guī)的現(xiàn)象，但也存在一些不容忽視的共性或個性問題：
　1、個別旅行社各項規(guī)章制度不夠健全；未與專兼職導游員簽訂勞動合同。
    2、業(yè)務合同不夠規(guī)范。檢查中發(fā)現(xiàn)旅行社與旅游者簽訂的組團合同不規(guī)范，存在模糊字眼（準 星級、與 同級”）屬虛假廣告誤導旅游者行為；旅游合同中未載明導游服務費用。
    3、安全生產(chǎn)機構(gòu)設置、安全管理臺賬都不同程度存在不完善現(xiàn)象，部分旅行社未能開展每季度不少于三次的安全隱患排查、自查工作；
　4、部分旅行社存在消防器材過期未檢測現(xiàn)象。
　5、旅游服務質(zhì)量體系不健全。部分旅行社沒有制定旅游投訴管理制度、旅游服務質(zhì)量投訴處理流程。
　6、旅行社租用車輛程序不嚴格，發(fā)現(xiàn)存在租用旅游車輛確認不及時的現(xiàn)象。
    7、個別單位的旅游安全責任制不健全。主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)安監(jiān)員一身多職，缺乏專職的管理人員；二是安全生產(chǎn)管理制度不健全，個別企業(yè)把過去幾年來的資料當做今年的制度，有應付檢查的思想；三是有的企業(yè)雖然制定了相關(guān)制度，但是員工不知道、不了解，缺乏檢查落實。
    針對以上存在的問題，市旅游局對部分旅行社下發(fā)了現(xiàn)場檢查記錄及限期整改通知書，要求有關(guān)旅行社認真總結(jié)，及時加以整改，市旅游局將在第三季度考評的同時對第二季度整改情況進行回頭看。