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    為規(guī)范旅游飯店對外服務(wù)窗口的工作用語，提高接待服務(wù)水平和效率，更好地推進創(chuàng)先爭優(yōu)和文明旅游的進程，沁陽市旅游局將從12月份開始開展“普及普通話 做好文明旅游服務(wù)”活動，在涉旅星級飯店、星級景點和旅行社大力推廣普通話服務(wù)來提升沁陽旅游形象。具體思路是以星級飯店為中心，以旅行社導(dǎo)游為基礎(chǔ)，以旅游局機關(guān)為龍頭，以新聞媒體為榜樣，以旅游服務(wù)行業(yè)為窗口，帶動全社會推廣普及普通話，切實提高沁陽的對外形象。按照這個思路而采取的基本措施有：
    一、健全組織，普及推廣。成立推廣普通話工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進行完善監(jiān)督檢查，采取有力措施，推進推廣普通話工作，做好文明旅游工作。
    二、提高認(rèn)識，營造氛圍。推廣普通話是國家法規(guī)政策要求，是普及教育、發(fā)展科技文化的需要。引導(dǎo)職工說好普通話、培養(yǎng)語言文明的習(xí)慣，營造優(yōu)美的語言環(huán)境。
    三、組織培訓(xùn)，提高水平。對飯店、酒店的服務(wù)工作人員進行培訓(xùn)，確保人人達(dá)到國家規(guī)定的普通話水平。
    四、置放標(biāo)語。在飯店、酒店設(shè)置字幕宣傳標(biāo)語，同時在酒店大廳設(shè)置講普通話標(biāo)識。
    五、嚴(yán)格督查，確保實效。旅游局推廣普通話辦公室會采取明察暗訪的方式進行督查，對工作時間不講普通話的人員進行批評責(zé)令改正，并將督查結(jié)果作為飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評定的依據(jù)。