沁陽市旅游局開展旅行社、星級飯店專項檢查
http://funboxpower.com 2013-9-29 來源：沁陽市旅游局 點擊：次
9月22日至24日，沁陽市旅游局副局長袁方帶隊，由行業(yè)管理科、旅游監(jiān)察大隊、旅游質(zhì)監(jiān)所共同組成星級飯店專項檢查組，對轄區(qū)內(nèi)的旅行社和星級飯店開展了旅游安全與食品衛(wèi)生、服務質(zhì)量大檢查。
檢查人員對照相關(guān)星級標準，對星級飯店的消防安全設(shè)施、消毒衛(wèi)生設(shè)施、食品衛(wèi)生、客房保潔、接待服務程序、指示用標志是否清晰、公共信息圖形符號是否符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定以及相關(guān)制度進行了重點檢查。對旅行社重點檢查了旅游合同簽訂、旅游車輛租用、導游服務等是否規(guī)范、是否存在違規(guī)經(jīng)營和零負團費現(xiàn)象。
從檢查結(jié)果來看，我市各行業(yè)單位都十分重視“雙節(jié)”黃金周的旅游接待工作，積極采取措施，努力改善服務設(shè)施、提高服務質(zhì)量，總體表現(xiàn)良好。但也存在著一些問題：銀莎酒店客房走廊個別地方有壁紙脫落現(xiàn)象，走廊上未安裝煙霧感應器；沁陽市賓館個別設(shè)施存在老化現(xiàn)象。
檢查組分別向各單位通報了檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求立即整改，并給出了具體的指導意見。同時要求行業(yè)各單位對“雙節(jié)”期間旅游服務工作的籌備情況進行再檢查、再落實，建立健全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部監(jiān)督管理，落實責任制，制定有效的應急措施，切實提高服務質(zhì)量。
檢查人員對照相關(guān)星級標準，對星級飯店的消防安全設(shè)施、消毒衛(wèi)生設(shè)施、食品衛(wèi)生、客房保潔、接待服務程序、指示用標志是否清晰、公共信息圖形符號是否符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定以及相關(guān)制度進行了重點檢查。對旅行社重點檢查了旅游合同簽訂、旅游車輛租用、導游服務等是否規(guī)范、是否存在違規(guī)經(jīng)營和零負團費現(xiàn)象。
從檢查結(jié)果來看，我市各行業(yè)單位都十分重視“雙節(jié)”黃金周的旅游接待工作，積極采取措施，努力改善服務設(shè)施、提高服務質(zhì)量，總體表現(xiàn)良好。但也存在著一些問題：銀莎酒店客房走廊個別地方有壁紙脫落現(xiàn)象，走廊上未安裝煙霧感應器；沁陽市賓館個別設(shè)施存在老化現(xiàn)象。
檢查組分別向各單位通報了檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求立即整改，并給出了具體的指導意見。同時要求行業(yè)各單位對“雙節(jié)”期間旅游服務工作的籌備情況進行再檢查、再落實，建立健全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部監(jiān)督管理，落實責任制，制定有效的應急措施，切實提高服務質(zhì)量。
作者：王金娣 焦揚
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