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    為全面提升市民旅游文明程度，推動文化旅游融合，提高旅游產(chǎn)業(yè)文化含量，做大做強旅游文化產(chǎn)業(yè)，使其真正成為服務行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，塑造講文明、重禮儀、講誠 信、重品行、講熱情、樹形象的旅游文化環(huán)境，讓文明旅游成為人民的生活方式，融入人民的幸福中，我局決定在全市旅游系統(tǒng)深入開展文明旅游大行動。

一、開展行業(yè)文明禮儀教育活動。
    （1）加強景區(qū)、旅行社、旅游飯店等旅游場所的從業(yè)人員進行相關文明旅游知識學習，讓從業(yè)人員自身就有強烈的文明意識。
    （2）組織行業(yè)服務技能大賽。讓行業(yè)人員得到學習、展示、實踐、宣傳文明禮儀的機會。
    （3）開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區(qū)、文明導游員”評比活動。以經(jīng)營條件狀況，從業(yè)人員管理，旅游合同、勞動合同簽訂情況，安全教育等內容構建測評體系評選“文明旅行社”；以環(huán)境衛(wèi)生、公共設施、餐飲衛(wèi)生、從業(yè)人員等內容構建測評體系評選“文明旅游飯店”；以旅游交通、安全保障、標識標牌、環(huán)境衛(wèi)生等內容構建測評體系評選“文明旅游景區(qū)”；組織導游、領隊和講解員等旅游從業(yè)人員進行禮儀知識培訓，普及文明禮儀教育、旅游氛圍等為內容構建測評體系評選“文明旅游風景區(qū)”。
二、開展提升公民文明旅游素質行動。
    （1）開展“文明行動，從我做起”簽名活動。讓網(wǎng)民共同做出承諾，自覺踐行文明旅游理念。

    （2）開展“文明旅游、低碳生活”單車騎游活動，呼吁全體市民在文明旅游的同時還懂得保護環(huán)境，文明出游、低碳出游。
    （3）開展惠民便民文明旅游直通車活動。直通車與不同縣（市）區(qū)景區(qū)、景點合作，重磅推出不同主題的旅游線路，以特惠的價格面向市民和特定人群，秉承“人人分享旅游成果”理念；開展文明出行活動。充分利用出游旺季，積極做好《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》為主題的宣傳工作，讓廣大市民可以更加省心地根據(jù)不同季節(jié)安排相應的出游線路去文明旅游。

    （4）開展 “旅游不文明行為”和“提升旅游素質建議” 征集活動，使旅游文明意識深入群眾整體。
三、創(chuàng)建廉潔、文明、高效的政務環(huán)境。
    （1）開展創(chuàng)建文明機關建設活動。牢固樹立服務意識，改進作風，提高工作效率，執(zhí)行上級決策部署堅決，措施到位，全面樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。
    （2）開展行風評議活動。通過設置意見箱、網(wǎng)絡互動平臺等方式廣泛聽取群眾特別是服務對象的意見，接受群眾監(jiān)督，認真整改存在問題，以實際效果取信于民。
    （3） 開展旅游市場綜合整治活動。完善旅游服務配套設施。加緊建設完善旅游咨詢服務中心，各旅游景點、大飯店、車站等集結地設立旅游導航，為旅客提升快捷、方 便、優(yōu)質服務。進一步修善旅游景區(qū)（點）垃圾桶，吸煙室、廁所、風雨亭、停車場等服務設施，盡快改變臟、亂、差現(xiàn)象。增設規(guī)范文明旅游公益廣告。在全市充 分利用社會資源，統(tǒng)一規(guī)劃設立旅游連續(xù)廣告、車身廣告、電視廣告、電視宣傳片等，創(chuàng)造互動的良好旅游環(huán)境。開展旅游市場違法行為整治活動。結合旅游環(huán)境綜 合整治工作，加強日常監(jiān)督檢查，著力抓好對欺客宰客和虛假旅游廣告的治理工作，抓好提升旅游服務質量，依法規(guī)范旅游市場秩序，努力優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。