鄭州市上街區(qū)文廣新局開展旅游精細化管理工作
http://funboxpower.com 2016/4/11 來源：上街區(qū)文廣新局 點擊：次
為提高上街區(qū)城市精細化管理水平，創(chuàng)新旅游管理方式，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，上街區(qū)文廣新局開展旅游精細化管理工作。
一是通過有效監(jiān)督和引導，使旅游工作者樹立人性化、精細化、特色化的服務理念，將游客的需求放在第一位。根據(jù)游客的實際感受，從員工服務態(tài)度、食宿價格、咨詢、售票等方面細化管理標準。
二是建立一個創(chuàng)新型的管理團隊。從理論、觀念、方法等方面引導景區(qū)管理人員不斷創(chuàng)新，確立新的業(yè)務管理模式，加強內(nèi)部協(xié)作和跨部門整合，簡化流程，使旅游服務優(yōu)質(zhì)高效。
三是注重地域文化的開發(fā)和旅游品牌的打造，提升地區(qū)文化影響力。著重開發(fā)通航旅游、五云山山地旅游，注重方頂歷史名村等古建筑的保護、修繕和開發(fā)。
四是運用“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展智慧旅游。對景區(qū)工作人員進行信息技術(shù)培訓，提升辦公自動化水平。為游客提供信息發(fā)布、電子商務等服務。通過數(shù)據(jù)庫資源共享和搭建信息交流平臺實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)綜合管理，以保障景區(qū)健康有序發(fā)展。
作者：秦紅陽
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