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    為進一步貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，認真踐行“游客為本，服務至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，修武縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所緊密結(jié)合我局正在開展的“黨的群眾路線教育實踐活動”，使修武旅游做到“服務無盲點”，更好地保護旅游消費者合法權(quán)益。 

   一是公布旅游投訴、舉報電話，確保電話24小時暢通。在修武旅游指南、景區(qū)顯著位置等均公布有修武旅游投訴電話，建立健全投訴電話制度，排定24小時值班制度，同時對接線員接電話的流程進行了規(guī)范和培訓，保障服務質(zhì)量。二是對旅游投訴實行回訪制度。推進實施旅游經(jīng)營服務失信名單管理辦法，一旦落實游客投訴對象事實，將加大懲處和曝光力度，讓游客充分享有知情權(quán)和選擇權(quán)。三是加強部門聯(lián)動。及時和各景區(qū)、旅行社、旅游綜合執(zhí)法隊等部門做好銜接，遇到突發(fā)事件，迅速啟動聯(lián)動機制，反饋到投訴地點，第一時間掌握事情原委，縮短投訴中間環(huán)節(jié)，盡快圓滿解決游客投訴，切實提高我縣旅游投訴受理工作的服務水平。