今年清明小長(zhǎng)假,我縣旅游工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市旅游局要求,提前部署,嚴(yán)密組織,精心服務(wù),積極應(yīng)對(duì)假日出游高峰,使廣大游客度過(guò)了一個(gè)有序的清明假期,全縣無(wú)一起重大旅游安全事故和投訴事件發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、主要特點(diǎn)
(一)旅游接待再創(chuàng)新高
清明小長(zhǎng)假三天,全縣共接待游客19.3萬(wàn)人次,門票收入 1419.8萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)32%、41.9%。其中,云臺(tái)山景區(qū)接待游客12.9萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)31.5%;青龍峽、峰林峽景區(qū)依托云臺(tái)東區(qū)的影響力,不斷開(kāi)展宣傳推介和門票聯(lián)動(dòng)等一系列活動(dòng),小長(zhǎng)假期間活力迸發(fā),共接待游客1.4萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)70%;圓融寺作為我縣宗教文化游線路的首選,也受到了廣大游客的青睞,共接待游客6.4萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)32.8%。
(二)成熟市場(chǎng)仍占主力
受清明祭祖和假期時(shí)間等因素限制,游客出游仍以短線為主。根據(jù)游客和車輛統(tǒng)計(jì)分析,假日期間,我縣共接待了來(lái)自全國(guó)27個(gè)省148個(gè)市的游客,其中省內(nèi)游客占52.6%、省外游客占47.4%。省外游客排名前十位的仍為山東、山西等成熟市場(chǎng),占省外游客的比例分別為:山東9.4%、山西8.5%、河北8.1%、安徽5.3%、陜西4.2%、江蘇4.1%、北京2.6%、天津1.6%、湖北1.3%、上海0.4%。同時(shí),還接待了來(lái)自韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)的20個(gè)入境旅游團(tuán)隊(duì)。
(三)自駕車游迅猛增長(zhǎng)
小長(zhǎng)假期間,高速公路免通行費(fèi),加之天氣晴好,利于出行,自駕游成為人們的主要出游方式,增長(zhǎng)迅猛。4月5日一大早,在云臺(tái)大道等通往景區(qū)的主要旅游道路上,魯、皖、陜、京等地牌照的私家車絡(luò)繹不絕。4月6日早上8:30,云臺(tái)山百家?guī)r停車場(chǎng)就已全部停滿,景區(qū)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,對(duì)旅游車輛進(jìn)行分流,增加臨時(shí)售票窗口、驗(yàn)票通道、安全引導(dǎo)員,增設(shè)咨詢點(diǎn)、安全點(diǎn),抽調(diào)武警官兵幫助維持秩序,租用100輛觀光巴士,增加景區(qū)交通運(yùn)力。旅游局通過(guò)官網(wǎng)、微博和熱線電話等多種渠道,持續(xù)對(duì)游客發(fā)布旅游和線路信息,引導(dǎo)游客錯(cuò)峰安全出行。縣城至云臺(tái)山的班車也由平時(shí)的5班增加到15班。當(dāng)天,云臺(tái)山接待游客6.5萬(wàn)人次,較去年同期增長(zhǎng)38.9%。5日―7日,景區(qū)接待自駕車超過(guò)20000輛,散客比例達(dá)到80%,再度進(jìn)入高位。
(四)相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)回暖
受中央“八項(xiàng)規(guī)定”和去年“十一”黃金周新實(shí)行的《旅游法》影響,旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量明顯下降,賓館酒店、旅游購(gòu)物、導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況一直不佳。隨著旅游局對(duì)相關(guān)旅游企業(yè)的積極引導(dǎo)和應(yīng)對(duì),產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸回暖。清明節(jié)期間,我縣36家旅行社共接待團(tuán)隊(duì)236個(gè),占云臺(tái)山團(tuán)隊(duì)總數(shù)的53.3%;新開(kāi)業(yè)的云臺(tái)天階國(guó)際飯店連續(xù)三天日收入均超過(guò)六萬(wàn)元,其中5日、6日入住率分別為100%、72.4%,五個(gè)旅游服務(wù)區(qū)397家農(nóng)家賓館前兩天入住率分別達(dá)到了100%,價(jià)位多數(shù)在200元-400元/間;一斗水村、陪嫁妝村等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)5日、6日接待入住率也均達(dá)到了100%,成為城市居民回歸自然、放逸身心的主要方式之一。導(dǎo)游工資趨于合理化,由原來(lái)的30元/天增加到150元/天。旅游超市仍處于過(guò)渡期,全縣11家旅游超市三天實(shí)現(xiàn)收入35.5萬(wàn)元,相當(dāng)于前三個(gè)月收入的50%。
(五)修武旅游廣受關(guān)注
清明節(jié)期間,央視新聞?lì)l道《新聞直播間》欄目特別推出了“清明時(shí)節(jié),人們都去哪兒了”專題,關(guān)注清明小長(zhǎng)假人們的出行情況。由于云臺(tái)山景區(qū)連續(xù)三年清明節(jié)期間的游客接待量居河南省第一,受到了社會(huì)與媒體的廣泛關(guān)注。4月6日下午四點(diǎn)半,該欄目連線直播,中央電視臺(tái)記者駐河南記者站站長(zhǎng)代紀(jì)玲以游客的身份走進(jìn)云臺(tái)山,親身感受和體驗(yàn)云臺(tái)山假日旅游盛況。隨后又在《共同關(guān)注》、《24小時(shí)》、《晚間新聞》、《朝聞天下》等欄目進(jìn)行了重播。另外,修武縣旅游局、云臺(tái)山、云臺(tái)山西區(qū)、圓融寺的官網(wǎng)、官方微博等也都受到了游客的高度關(guān)注,紛紛咨詢、留言、評(píng)論、發(fā)圖、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)載。
(六)旅游服務(wù)精細(xì)周到
為給廣大游客營(yíng)造一個(gè)和諧的旅游環(huán)境,節(jié)前,縣旅游局便組織各景區(qū)、旅行社、星級(jí)酒店等涉旅單位開(kāi)展了安全檢查,嚴(yán)防安全事故發(fā)生;對(duì)旅行社開(kāi)展了集中整治,對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行了培訓(xùn)測(cè)試,嚴(yán)厲打擊旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)、通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益、導(dǎo)游私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法行為,對(duì)所有特產(chǎn)超市進(jìn)行檢查,嚴(yán)禁強(qiáng)迫購(gòu)物。云臺(tái)山、青龍峽等景區(qū)也制定了安全預(yù)案,根據(jù)接待情況實(shí)時(shí)啟動(dòng),取得了明顯效果。特別是云臺(tái)山景區(qū)免費(fèi)WIFI服務(wù)的上線, 使游客在景區(qū)游覽時(shí)就可以及時(shí)將美景照片、旅游感悟與朋友線上分享互動(dòng),體驗(yàn)溝通零距離,受到了一致好評(píng)。
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