漯河市臨潁縣旅游局狠抓優(yōu)質旅游服務質量
http://funboxpower.com 2015/3/30 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
漯河市臨潁縣旅游局持續(xù)開展旅游優(yōu)質服務創(chuàng)建活動,力求做到硬件好、軟件優(yōu)。
近年來,漯河市臨潁縣大力實施服務帶動戰(zhàn)略,全面推行規(guī)范化、人性化、親情化、個性化服務,努力打造服務品牌。全縣景區(qū)著重樹立三個理念:一是樹立“不讓一位游客在景區(qū)受委屈”的服務理念。大力提高從業(yè)人員的素質,規(guī)范旅游市場,嚴厲打擊不法商販。二是樹立人人愛護旅游環(huán)境的服務理念。不分干部工人見垃圾就撿,見不文明行為就及時糾正,人人都是旅游形象的理念深入人心。三是樹立“以人為本”的服務理念。增設了多處溫馨提示標志,設置救援電話、成立急救小分隊、配備醫(yī)療救護車、設置人性化的引導和警示標志等,針對殘疾人、老年人等一些特殊游客,在星級廁所內設置殘疾人廁位和無障礙通道,游客對旅游秩序、游覽環(huán)境、文明服務、景區(qū)接待、社會治安等指標的滿意率和基本滿意率始終保持在全市前列。
近年來,漯河市臨潁縣大力實施服務帶動戰(zhàn)略,全面推行規(guī)范化、人性化、親情化、個性化服務,努力打造服務品牌。全縣景區(qū)著重樹立三個理念:一是樹立“不讓一位游客在景區(qū)受委屈”的服務理念。大力提高從業(yè)人員的素質,規(guī)范旅游市場,嚴厲打擊不法商販。二是樹立人人愛護旅游環(huán)境的服務理念。不分干部工人見垃圾就撿,見不文明行為就及時糾正,人人都是旅游形象的理念深入人心。三是樹立“以人為本”的服務理念。增設了多處溫馨提示標志,設置救援電話、成立急救小分隊、配備醫(yī)療救護車、設置人性化的引導和警示標志等,針對殘疾人、老年人等一些特殊游客,在星級廁所內設置殘疾人廁位和無障礙通道,游客對旅游秩序、游覽環(huán)境、文明服務、景區(qū)接待、社會治安等指標的滿意率和基本滿意率始終保持在全市前列。
作者:佚名
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