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    2012年“中秋”、“國慶”假期即將來臨，我市文物和旅游局圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標，結(jié)合我市實際，通過強化工作責任落實、保障假日旅游安全、提升旅游服務(wù)水平、確保工作運轉(zhuǎn)通暢四方面開展工作，確保市民游客度過一個歡樂祥和的“雙節(jié)”假期。

    一是加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責任。按照“精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調(diào)”的方針，充分發(fā)揮安全保障、社會穩(wěn)定、引導(dǎo)消費、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面的積極作用，我局制定“雙節(jié)”假期工作方案和應(yīng)急預(yù)案，成立“雙節(jié)”假期工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開景區(qū)、旅行社、星級酒店等旅游經(jīng)營單位“雙節(jié)”前專題會議，安排部署安全、行管、質(zhì)監(jiān)、宣傳等工作，明確各部門工作職責，并將責任切實落實到人。二是排查安全隱患，保障假日旅游安全。9月17日至28日，市文物和旅游局安全科、行業(yè)管理科、質(zhì)監(jiān)所聯(lián)合對我市12家景區(qū)、9家旅行社、2家分社和2家營業(yè)網(wǎng)點、5家星級飯店、1家旅游車隊進行全面檢查，特別針對安全防護、消防安全、游客疏散分流、安全標識、旅游接待、餐飲服務(wù)、交通運營等重點環(huán)節(jié)進行了重點檢查，及時排除安全隱患，強化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理，增強安全保障能力。三是豐富旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場秩序。大力營造“雙節(jié)”假期旅游亮點，我市河洛康家--康百萬莊園、杜甫故里、石窟寺、浮戲山雪花洞、青龍山慈云寺、竹林長壽山、楊樹溝等景區(qū)積極開展“第三屆民俗文化節(jié)”、“頌杜詩、詩歌配對”、“鐘樓祈福撞鐘”、“百名‘國慶’免票游”、“歡樂雙節(jié)家庭游”、“中秋賞月晚會”、“第五屆竹林長壽山紅葉節(jié)”、“第三屆金柿采摘節(jié)”等一系列精彩紛呈的節(jié)慶活動；對員工實行節(jié)前專項培訓(xùn)，提高信息咨詢、住宿餐飲服務(wù)、導(dǎo)游參觀等服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管職能，規(guī)范旅游市場秩序，重點查處強迫消費、超范圍經(jīng)營等不規(guī)范行為，引導(dǎo)各涉旅單位開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)。四是完善信息服務(wù)，加強輿論引導(dǎo)，落實值班制度。完善鞏義旅游網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容，及時發(fā)布各景區(qū)特色活動和優(yōu)惠舉措、餐飲住宿、天氣預(yù)報，為廣大市民游客提供及時有效的信息服務(wù)；充分發(fā)揮報紙、網(wǎng)絡(luò)的輿論引導(dǎo)作用，聯(lián)合《河南日報》、《鄭州日報》、《大河報》等省市主流媒體推廣我市旅游線路和特色產(chǎn)品，吸引游客眼球；認真做好“雙節(jié)”假期應(yīng)急值守、安全檢查、信息報送、投訴處理工作，保持電話24小時聯(lián)絡(luò)暢通、運轉(zhuǎn)高效。