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     南陽(yáng)市方城縣旅游局在黨的群眾路線學(xué)習(xí)教育活動(dòng)“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)”環(huán)節(jié)中，在前段廣泛征求意見(jiàn)的基層上，緊緊聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，通過(guò)基層提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、同級(jí)評(píng)、集體議，對(duì)照焦裕祿精神，對(duì)照黨章和廉政準(zhǔn)則，對(duì)照中央、省、市、縣委的相關(guān)要求，進(jìn)行了深挖細(xì)查，共查出“四風(fēng)”方面問(wèn)題14條。對(duì)反映突出的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)、組織紀(jì)律、規(guī)劃編制、行業(yè)管理、市場(chǎng)監(jiān)管等問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真討論和研究，結(jié)合工作實(shí)際，從加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)；嚴(yán)格規(guī)劃，依法建設(shè)；強(qiáng)化指導(dǎo)，提高質(zhì)量；狠抓監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)四個(gè)方面著手，立行立改，多措并舉，助推全縣旅游業(yè)健康發(fā)展。

    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)

    加強(qiáng)對(duì)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，是提高機(jī)關(guān)工作人員政治覺(jué)悟、紀(jì)律觀念和工作能力、工作水平的基層，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。決定繼續(xù)堅(jiān)持每周二、五下午集中學(xué)習(xí)日制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，由支部成員輪流輔導(dǎo)，認(rèn)真?zhèn)湔n，內(nèi)容根據(jù)旅游局工作實(shí)際需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。利用集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、討論交流的辦法，充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)同志們的學(xué)習(xí)積極性和自覺(jué)性，打破“填鴨式”的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橥緜兊闹鲃?dòng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)。通過(guò)進(jìn)一步的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)全體人員對(duì)黨紀(jì)黨規(guī)、方針政策、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、旅游法律法規(guī)、科技知識(shí)和管理科學(xué)的了解，擴(kuò)大知識(shí)面，提高政治覺(jué)悟和工作能力，適應(yīng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行旅游監(jiān)管職能的需要。

    二、嚴(yán)格規(guī)劃，依法建設(shè)

    規(guī)劃是景區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)和保障，只有編制出高水平，完備的景區(qū)規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃，才能保證開(kāi)發(fā)建設(shè)出精品旅游景區(qū)。景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作要嚴(yán)格按照《規(guī)劃法》、《旅游規(guī)劃通則》、《旅游管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定編制景區(qū)規(guī)劃。特別是被列入今年建設(shè)任務(wù)的大乘山生態(tài)旅游區(qū)的游客接待中心、山門(mén)、停車(chē)場(chǎng)、普嚴(yán)寺擴(kuò)建、行車(chē)道、游步道和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，七峰山生態(tài)旅游區(qū)購(gòu)物中心、七峰賓館、行車(chē)道路、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，七十二潭景區(qū)大石河水庫(kù)、行車(chē)道路、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等建設(shè)工程都要嚴(yán)格堅(jiān)持先規(guī)劃，后建設(shè)，規(guī)劃一步到位，建設(shè)分布實(shí)施的要求，維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性，堅(jiān)決杜絕違反規(guī)劃搞開(kāi)發(fā)，不按規(guī)劃亂建設(shè)的情況出現(xiàn)。

    三、強(qiáng)化指導(dǎo)，提高質(zhì)量

    做好對(duì)旅游企業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，加強(qiáng)全行業(yè)的精神文明建設(shè)是全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的文明窗口形象的基礎(chǔ)和保證。針對(duì)在行業(yè)管理中反映的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)立即決定從南陽(yáng)師范學(xué)院旅游與環(huán)境學(xué)院請(qǐng)來(lái)老師對(duì)望花湖景區(qū)、大乘山景區(qū)、七十二潭景區(qū)、七峰山生態(tài)旅游區(qū)管理人員和旅游局機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升景區(qū)管理水平。制訂下發(fā)了《方城縣首屆旅游景區(qū)講解員大賽方案》、《方城縣星級(jí)賓館服務(wù)技能大賽方案》，決定在8月中旬舉辦景區(qū)導(dǎo)游員、星級(jí)賓館服務(wù)員大賽活動(dòng)，通過(guò)大賽活動(dòng)，迅速提升他們的講解水平和服務(wù)水平，樹(shù)立旅游行業(yè)的良好形象。為了更好的指導(dǎo)旅行社做到依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，起草下發(fā)了《旅行社管理規(guī)范》，從基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、合同訂立、制度建設(shè)、檔案管理等5個(gè)大的方面提出了要求。為了樹(shù)立全行業(yè)的文明窗口形象，按照省委宣傳部、省文明辦、南陽(yáng)市旅游局關(guān)于開(kāi)展“踐行價(jià)值觀、文明我先行”的要求，結(jié)合方城實(shí)際，開(kāi)展了“文明旅游，你我同行”主題活動(dòng)，目前活動(dòng)開(kāi)展的如火如荼，深受全社會(huì)好評(píng)。

    四、狠抓監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)

    規(guī)范有序的市場(chǎng)秩序，是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)健康發(fā)展的保證。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《河南省旅游條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制訂下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)的通知》，對(duì)旅行社低價(jià)組織旅游活動(dòng)、過(guò)度安排購(gòu)物、另行付費(fèi)項(xiàng)目、是否與游客簽訂旅游合同、租用車(chē)輛情況、安全管理等進(jìn)行整治。對(duì)星級(jí)賓館食品衛(wèi)生安全、消防安全、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量保障等進(jìn)行整治。對(duì)旅游景區(qū)最大承載量公示、不符合開(kāi)放條件接待游客、擅自提高門(mén)票價(jià)格、門(mén)票明碼標(biāo)價(jià)、投訴電話的公示等進(jìn)行整治。對(duì)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作嚴(yán)格按照有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾的原則，對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題從嚴(yán)查處，徹底糾正過(guò)去執(zhí)法檢查中存在的處罰不到位現(xiàn)象，檢查僅僅起到糾正存在問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量，鍛煉執(zhí)法隊(duì)伍的問(wèn)題。通過(guò)嚴(yán)格的旅游市場(chǎng)秩序的監(jiān)督檢查，全面凈化全縣的旅游市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，保證全縣旅游市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。