管城回族區(qū)文化旅游新聞出版局召開2012年旅游行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議
http://funboxpower.com 2012-11-29 來源：管城區(qū)文化旅游新聞出版局 點(diǎn)擊：次
馮麗萍副局長主持 駱志宗副所長主講
2012年11月28日上午，管城回族區(qū)旅游行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在管城區(qū)文化旅游新聞出版局召開，鄭州市旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長駱志宗應(yīng)邀前來授課，全區(qū)共33個(gè)旅游行業(yè)單位負(fù)責(zé)質(zhì)監(jiān)工作的總經(jīng)理、質(zhì)監(jiān)員參加培訓(xùn)。會議由管城區(qū)文化旅游新聞出版局副局長馮麗萍主持。
此次培訓(xùn)是為了強(qiáng)化全市旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員隊(duì)伍的旅游質(zhì)量意識，改善服務(wù)形象，規(guī)范旅游市場，提升旅游企業(yè)內(nèi)部管理水平，提高處理旅游投訴能力，建立健全旅游誠信體系，使旅游企業(yè)與游客真正實(shí)現(xiàn)“理性維權(quán)”，促進(jìn)我市旅游品質(zhì)環(huán)境建設(shè)。
會議期間，駱志宗副所長就旅游法律法規(guī)、旅游基層質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)、旅游市場執(zhí)法、旅游投訴的處理等方面做了詳盡的講解與闡述，并號召全體旅游企業(yè)牢固樹立全局一盤棋的精神，積極配合旅游質(zhì)監(jiān)部門做好相應(yīng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和提升服務(wù)質(zhì)量。全體與會代表重點(diǎn)討論分析典型案例，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量水平和核心競爭力。
作者：裴國芳
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