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    為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，2013年上半年沁陽市旅游局狠抓規(guī)范管理，在旅游服務(wù)質(zhì)量管理方面采取五項(xiàng)措施。 
    一是加強(qiáng)檢查，嚴(yán)厲懲處。加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，在7、8月份集中開展旅游市場檢查周活動(dòng)，重點(diǎn)打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)“黑社”和“黑導(dǎo)游”；重點(diǎn)整治零負(fù)團(tuán)費(fèi)、掛靠承包、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違規(guī)行為，堅(jiān)決查處一批違法違規(guī)案件；
    二是加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)游客文明旅游、理性消費(fèi)。開展消費(fèi)者權(quán)益宣傳教育活動(dòng)，提升市民理性消費(fèi)，文明旅游意識(shí)；
    三是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。向社會(huì)公開招募旅游質(zhì)監(jiān)督志愿者，通過志愿者明查和暗訪相結(jié)合的方式，發(fā)現(xiàn)相關(guān)旅游企業(yè)的不良行為，經(jīng)查實(shí)無誤后，反饋給企業(yè)，讓它們及時(shí)改進(jìn)，從而提高企業(yè)的誠信度，提高它們的服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量；
    四是推薦沁陽“品質(zhì)旅游”參考報(bào)價(jià)，打造旅游品質(zhì)。針對旅游行業(yè)存在的低團(tuán)費(fèi)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購物消費(fèi)等熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，糾正低價(jià)操作模式，放棄“價(jià)格戰(zhàn)”，靠質(zhì)量、靠服務(wù)、靠品牌取勝；
    五是引導(dǎo)旅游企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。通過在沁陽市新聞媒體及時(shí)曝光典型案件和公告旅游投訴情況，引導(dǎo)旅游企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，提高旅游經(jīng)營者依法經(jīng)營的自覺性和自律意識(shí)。