為改善中原區(qū)旅游市場秩序,保障旅游者的合法權(quán)益,中原區(qū)文化旅游局于9月9日開始,集中對轄區(qū)山水地質(zhì)旅行社、鑫鳳凰國際旅行社等9家旅行社開展了突擊安全檢查專項活動。
檢查組主要針對旅行社安全管理機(jī)構(gòu)、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)建立及公示情況、旅游包車情況、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、制度建設(shè)及檔案管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)檢查。檢查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)旅行社能夠依法依規(guī)開展經(jīng)營活動。但也發(fā)現(xiàn)個別旅行社存在一些問題,主要包括:經(jīng)營許可證未上墻、未建立安全管理,旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)、旅游宣傳資料不規(guī)范、內(nèi)部規(guī)章制度不完善、旅游合同簽訂不規(guī)范等。對于上述存在的問題,檢查組依據(jù)《旅行社條例》、《旅行社條例實施細(xì)則》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,責(zé)令能立即整改的立即整改,不能立即整改的限期整改到位,并旅游社存在的問題提出了針對性的意見和建議:一要提高安全意識,租用旅游車輛前要與租車公司簽訂租車協(xié)議并對車輛的年檢、保險及司機(jī)駕照等情況進(jìn)行審核;二要提高服務(wù)意識,把保障游客利益放在首位;三要提高經(jīng)營意識,對地接社委托合同的再確認(rèn)環(huán)節(jié)一定要高度重視,維護(hù)好自身利益;四要提高管理意識,完善和規(guī)范旅游檔案工作,實行一團(tuán)一檔。檢查組還與各旅行社簽訂了《旅行社旅游包車安全責(zé)任書》,指導(dǎo)督促各旅游企業(yè)把安全工作責(zé)任落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個員工。
通過專項檢查,進(jìn)一步增強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)旅行社的守法經(jīng)營自覺性,凈化了旅游市場環(huán)境,從而促進(jìn)中原區(qū)旅游市場秩序逐步規(guī)范和旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
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