2011年“十一”黃金周期間，在滎陽市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和省、鄭州市旅游部門的指導(dǎo)下，在各有關(guān)行業(yè)的通力協(xié)作下，滎陽全市各旅游經(jīng)營單位積極準(zhǔn)備、周密部署、強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任、優(yōu)化服務(wù)，全市共接待游客85.6萬人次，同比增長23%，實(shí)現(xiàn)旅游收入1025萬元，同比增長25.1%，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴發(fā)生，圓滿實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
10月1日，河南省旅游局局長范修芳在鄭州市旅游局黨組書記龍同勝陪同下蒞臨滎陽市檢查“十一”黃金周旅游工作，重點(diǎn)調(diào)研了沿黃旅游景區(qū)在服務(wù)管理、游客接待、應(yīng)急處置等方面取得的新成效。鄭州市委常委、滎陽市委書記舒慶，滎陽市委副書記、市長袁三軍，滎陽市委常委、常務(wù)副市長滕飛及廣武鎮(zhèn)、滎陽市旅游和文物局負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。
一、 主要特點(diǎn)
（一）重點(diǎn)景區(qū)繼續(xù)保持增長，近郊旅游增長強(qiáng)勁
假日期間，滎陽市環(huán)翠峪風(fēng)景名勝區(qū)、三皇山桃花峪旅游區(qū)、漢霸二王城旅游區(qū)等景區(qū)，由于其獨(dú)特的旅游品位和良好的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)，成為省內(nèi)游客近郊旅游首選目的地。滎陽市旅游和文物局推出“歡樂國慶 旅游惠民”活動(dòng)，從9月8日至10月7日，沿黃旅游景區(qū)開展門票及休閑采摘優(yōu)惠活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃河百果莊園、江南春溫泉旅游區(qū)日接待游客均超過3000人次，其中自駕游、自助游游客比往年增長40%以上。
（二）鄉(xiāng)村旅游火爆，“河陰石榴采摘”后續(xù)效應(yīng)明顯
經(jīng)過多年的精心打造，“河陰石榴采摘”已經(jīng)成為滎陽市延續(xù)中秋佳節(jié)的時(shí)令性旅游主題品牌。今年“河陰石榴采摘”，市民在享受相關(guān)石榴采摘優(yōu)惠的同時(shí)，更可以領(lǐng)略鄉(xiāng)間田園秀色，品嘗農(nóng)家菜肴，盡情享受農(nóng)家生活的輕松愜意，滎陽市的鄉(xiāng)村旅游逐步成為鄭州市區(qū)旅游主板塊承接區(qū)。高村鄉(xiāng)劉溝村今年舉辦了第七屆河陰石榴文化節(jié)，重點(diǎn)推出了“休閑采摘游、文化風(fēng)情游、休閑體驗(yàn)游”三條旅游線路，通過舉辦書畫展示、攝影大賽等旅游活動(dòng)，吸引省會(huì)及周邊城市的游客慕名而來，實(shí)現(xiàn)游客接待同比增長30%以上，自駕游的小車停滿了鄉(xiāng)間小道。
（三）景區(qū)活動(dòng)豐富多彩，假日歡樂氛圍濃郁
環(huán)翠峪景區(qū)于10月4—6日推出“九九重陽9.9元暢游環(huán)翠峪風(fēng)景區(qū)”活動(dòng)。活動(dòng)期間，凡55歲以上老人門票免費(fèi)，同行人員和子女門票9.9元即可游玩。景區(qū)在今年上半年繼續(xù)加大投入，對(duì)景區(qū)內(nèi)的旅游服務(wù)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，增加了一些互動(dòng)性強(qiáng)的游樂項(xiàng)目。三皇山桃花峪旅游區(qū)的“孔子學(xué)堂”——國學(xué)教育等“吟唐詩、學(xué)經(jīng)典”活動(dòng)吸引了大量游客，成為最具人氣的景區(qū)。在滎陽市區(qū)內(nèi)李商隱公園、禹錫園、植物園等主題公園內(nèi)，前來休閑、游玩的游客也絡(luò)繹不絕。
（四）新興項(xiàng)目豐富了旅游市場，低碳康體游深受游客歡迎
“十一”期間，江南春溫泉度假區(qū)、清華大溪地新開發(fā)的溫泉療養(yǎng)項(xiàng)目、水上娛樂項(xiàng)目、戶外拓展項(xiàng)目，成為游客放松心情的首選。連日來，景區(qū)接待游客近3.5萬人次。西南繞城高速、中原西路的快速營運(yùn)，有力地調(diào)動(dòng)了省會(huì)周邊游客入滎旅游的熱情。環(huán)翠峪、桃花峪等景區(qū)，針對(duì)游客需求開辟了自行車騎游，既低碳環(huán)保、又運(yùn)動(dòng)康體，吸引了大量游客參與體驗(yàn)。
二、主要措施
（一）高度重視，注重節(jié)前假日旅游工作的部署
為全面貫徹落實(shí)河南省、鄭州市和滎陽市委、市政府關(guān)于做好國慶假日有關(guān)工作的指示精神，滎陽市旅發(fā)委及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于做好2011年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》，就抓好旅游安全生產(chǎn)、提高旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班等工作進(jìn)行了具體安排和部署。滎陽市旅發(fā)委在節(jié)前組織了全市旅游市場秩序和安全檢查。各旅游企業(yè)認(rèn)真落實(shí)市旅發(fā)委《通知》精神，精心安排，認(rèn)真部署，為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)假日旅游目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）內(nèi)練真功，外樹形象，旅游服務(wù)質(zhì)量得到了全面提升
滎陽市旅游和文物局精心籌備了豐富多彩的節(jié)慶旅游活動(dòng)，對(duì)主要旅游線路和景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃策劃，推出的旅游線路產(chǎn)品包含了省會(huì)近郊游、生態(tài)旅游、紅色旅游、休閑度假旅游等多種類別，極大滿足了廣大群眾節(jié)日旅游需求。主要新聞媒體均開辟專欄、專版，為游客提供各類旅游線路信息。在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)，全市旅游系統(tǒng)堅(jiān)持提升滎陽市游客滿意度，深化“質(zhì)量強(qiáng)旅”行動(dòng)，積極倡導(dǎo)全市導(dǎo)游員、講解員、飯店景區(qū)服務(wù)員深入開展微笑服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和細(xì)微服務(wù)，充分展示了滎陽市旅游良好的對(duì)外新形象。針對(duì)自駕游、自助游突出的特點(diǎn)，滎陽市旅游和文物局不斷完善“省會(huì)近郊自駕自助游線路”網(wǎng)絡(luò)專欄，為自駕自助游客提供豐富的出游咨詢。
（三）注重協(xié)調(diào)，確保安全、和諧的旅游氛圍
由于國慶假日時(shí)間長、季節(jié)好，為確保廣大游客度過歡樂祥和的假日，由旅游部門牽頭，公安、交通、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)多部門協(xié)調(diào)配合，按照市委、市政府要求，對(duì)國慶黃金周旅游工作做了周密部署和安排，節(jié)前和節(jié)日期間加強(qiáng)安全監(jiān)管，及時(shí)排除隱患，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。各旅游經(jīng)營單位堅(jiān)持“以人為本、安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，樹立“游客至上”的觀念，全力為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。滎陽市旅游和文物局節(jié)日期間定期不定期對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)排查，及時(shí)發(fā)布旅游出行信息提示，加強(qiáng)旅行社、星級(jí)飯店和旅游景區(qū)從業(yè)人員的行業(yè)規(guī)范與管理。公安局及時(shí)發(fā)布了道路交通信息，對(duì)路況差、交通量大的路段增派警力進(jìn)行疏堵；衛(wèi)生部門加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督，注重各種流行疾病防治；交通部門奮戰(zhàn)在工作一線，及時(shí)整治排查道路隱患，積極組織運(yùn)力確保游客出游順暢；工商、質(zhì)監(jiān)部門聯(lián)合行動(dòng)，確保假日期間市場秩序；在各部門的共同努力下，確保了滎陽市假日期間旅游市場安全、有序、和諧。
三、存在不足
目前看來，由于自駕游客的急速增長，加之假期游客集中，個(gè)別時(shí)段交通擁堵現(xiàn)象較為嚴(yán)重，部分游客因此耽誤了旅程。因此，建議全市旅游經(jīng)營單位要提前預(yù)判，加強(qiáng)道路交通和游客流量控制管理，并及時(shí)疏導(dǎo)。
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