漯河市郾城區(qū)文化旅游局采取措施推進(jìn)星級飯店提檔升級，力促市直星級飯店做到外部環(huán)境優(yōu)美，室內(nèi)設(shè)施齊全，接待服務(wù)到位，以全新的面貌迎接木博會。
一、按照新版《星評標(biāo)準(zhǔn)》，推進(jìn)星級飯店改造升級。要求各星級飯店根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀，盡快制定自身的改造升級方案。根據(jù)新版《星評標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)規(guī)定，細(xì)化措施，明確責(zé)任，對外部環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、餐飲衛(wèi)生、消防安全等，逐級逐項(xiàng)的進(jìn)行全方位檢查，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的整改。
二、啟動優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃，對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的企業(yè)頒發(fā)“笑臉”標(biāo)識。設(shè)計(jì)制作了“笑臉”旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識，以方便消費(fèi)者辨別和選擇，引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
三、大力提高飯店人員的整體素質(zhì)。要求各星級飯店制定具體培訓(xùn)計(jì)劃，積極組織員工參加外語、禮儀等各種培訓(xùn)班，提升接待能力。
四：制訂完善應(yīng)急預(yù)案，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。一是要求各星級飯店迅速制訂及完善應(yīng)急預(yù)案，按照有關(guān)部門規(guī)定，配備應(yīng)急救援裝備，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，有條件的要按照應(yīng)急預(yù)案開展演練。二是全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展隱患普查排查工作。要求各企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)對旅游安全和隱患普查整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)工作企業(yè)責(zé)任主體的責(zé)任。
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