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    為更好地弘揚(yáng)虢國(guó)文化，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，虢國(guó)博物館積極采取措施，提高講解服務(wù)水平。
    一是擴(kuò)大講解員隊(duì)伍。近年來(lái)，游客數(shù)量不斷增加，講解服務(wù)需求越來(lái)越多。虢國(guó)博物館面向社會(huì)公開(kāi)招聘了14名講解人員，有的是導(dǎo)游管理專(zhuān)業(yè)，有的是播音主持專(zhuān)業(yè)，有的是旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，均是剛畢業(yè)的大學(xué)生，平均年齡只有21歲。新鮮血液的注入，不僅壯大了講解隊(duì)伍，滿(mǎn)足旺季的需求，還在全館內(nèi)形成了一種朝氣蓬勃、好學(xué)上進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍。
    二是加強(qiáng)講解培訓(xùn)。為提高講解員水平，虢國(guó)博物館采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和送出去的辦法加強(qiáng)培訓(xùn)。3月份，該館組織講解員到西安、洛陽(yáng)、鄭州的博物館取經(jīng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。4月份，又組織講解員參加三門(mén)峽市文博系統(tǒng)講解員培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)，極大的提高了講解員的講解技巧和水平。在4月14日三門(mén)峽市講解員選拔賽上，虢國(guó)博物館的三名講解員經(jīng)過(guò)激烈的角逐，進(jìn)入前三名。屆時(shí)這三人將代表三門(mén)峽市參加河南省第六屆講解員大賽。
    三是實(shí)行講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。2011年11月，虢國(guó)博物館被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)列入國(guó)家級(jí)旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，成為三門(mén)峽市第一個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)。4月份，虢國(guó)博物館組織講解員參加三門(mén)峽市質(zhì)監(jiān)局舉辦的服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)培訓(xùn)班。今后兩年，該館將制定《博物館講解詞編寫(xiě)規(guī)范》和《博物館講解服務(wù)規(guī)范》，對(duì)于促進(jìn)講解員知識(shí)更新，增強(qiáng)講解員服務(wù)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，提升講解員職業(yè)修養(yǎng)和素質(zhì)起到重要作用，也必將促使博物館向高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化、規(guī)�；�、品牌化邁進(jìn)，為建設(shè)華夏歷史文明傳承創(chuàng)新區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。