長(zhǎng)葛市旅游局執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合行管科進(jìn)行文明執(zhí)法活動(dòng)
http://funboxpower.com 2017/11/7 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
為進(jìn)一步落實(shí)許昌市2017年度深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作任務(wù),長(zhǎng)葛市旅游局由執(zhí)法大隊(duì)和行業(yè)管理科聯(lián)合組成檢查組,秉著“嚴(yán)格規(guī)范、公正文明執(zhí)法”,對(duì)全市旅行社、星級(jí)酒店和A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)大檢查。
從執(zhí)法活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)部分旅行社、景區(qū)創(chuàng)建文明城市工作進(jìn)展滯后,存在應(yīng)付敷衍思想;各旅游企業(yè)客服水平仍需進(jìn)一步提高,主要表現(xiàn)在工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),微笑服務(wù)不到位,規(guī)范服務(wù)有差距;部分企業(yè)形象需要進(jìn)一步改善。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差,室內(nèi)布局不合理,物品無(wú)序擺放。針對(duì)此次檢查中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié),各旅游企業(yè)要高度重視,切實(shí)履行企業(yè)在文明城市創(chuàng)建過(guò)程中的主體責(zé)任,狠抓薄弱環(huán)節(jié)提升,充分調(diào)動(dòng)廣大員工參與文明旅游創(chuàng)建的積極性,大力營(yíng)造創(chuàng)建氛圍,確保旅游行業(yè)文明城市創(chuàng)建工作全面達(dá)標(biāo)。
我局將繼續(xù)開(kāi)展“嚴(yán)格規(guī)范、公正文明執(zhí)法”活動(dòng),文明執(zhí)法和責(zé)任追究,確保創(chuàng)文工作持續(xù)且達(dá)標(biāo)。
從執(zhí)法活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)部分旅行社、景區(qū)創(chuàng)建文明城市工作進(jìn)展滯后,存在應(yīng)付敷衍思想;各旅游企業(yè)客服水平仍需進(jìn)一步提高,主要表現(xiàn)在工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),微笑服務(wù)不到位,規(guī)范服務(wù)有差距;部分企業(yè)形象需要進(jìn)一步改善。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差,室內(nèi)布局不合理,物品無(wú)序擺放。針對(duì)此次檢查中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié),各旅游企業(yè)要高度重視,切實(shí)履行企業(yè)在文明城市創(chuàng)建過(guò)程中的主體責(zé)任,狠抓薄弱環(huán)節(jié)提升,充分調(diào)動(dòng)廣大員工參與文明旅游創(chuàng)建的積極性,大力營(yíng)造創(chuàng)建氛圍,確保旅游行業(yè)文明城市創(chuàng)建工作全面達(dá)標(biāo)。
我局將繼續(xù)開(kāi)展“嚴(yán)格規(guī)范、公正文明執(zhí)法”活動(dòng),文明執(zhí)法和責(zé)任追究,確保創(chuàng)文工作持續(xù)且達(dá)標(biāo)。
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