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    新安縣旅游局近日邀請(qǐng)具有豐富旅游管理經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的旅游界專(zhuān)家桂千紅老師到景區(qū)進(jìn)行旅游服務(wù)培訓(xùn)。局機(jī)關(guān)中層以上及景區(qū)全體員工參加。

    會(huì)上，縣旅游局局長(zhǎng)王志明通報(bào)了6月底赴浙江向國(guó)家旅游局匯報(bào)龍?zhí)洞髰{谷5A整改工作的相關(guān)情況，傳達(dá)了縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)鞏固提升龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)整改成果的相關(guān)指示，要求正視存在的問(wèn)題，并在工作中認(rèn)真對(duì)待加以克服。他強(qiáng)調(diào)，服務(wù)沒(méi)有止境，要通過(guò)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平，提升龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)的對(duì)外形象，確保順利通過(guò)國(guó)家的5A級(jí)景區(qū)整改驗(yàn)收。

    桂千紅老師根據(jù)近期市縣在對(duì)景區(qū)暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地對(duì)龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)提出了建議，說(shuō)明樹(shù)立服務(wù)意識(shí)對(duì)景區(qū)的重要性。要求每一位員工都要樹(shù)立主人翁意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量，只有這樣，才能使5A級(jí)景區(qū)長(zhǎng)久健康發(fā)展。他用“企”、“團(tuán)”、“隊(duì)”、“飯”、“贏”這5個(gè)字深刻剖析，全面闡釋了團(tuán)隊(duì)建設(shè)在景區(qū)發(fā)展中的重要性。在對(duì)待游客投訴問(wèn)題上，要牢固樹(shù)立游客就是上帝思想，對(duì)游客做到  “打不還手，罵不還口，笑臉相迎”，要擁有高尚的道德，豐富的知識(shí)，帥氣的言談舉止，以及良好的溝通能力，把糾紛消滅在景區(qū)，實(shí)現(xiàn)零投訴。景區(qū)全體人員，要充分發(fā)揮領(lǐng)悟力、執(zhí)行力、想象力，使5A級(jí)景區(qū)提升贏在服務(wù)，贏在信念！
    桂千紅老師此次培訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，激情洋溢，說(shuō)服力和感染力強(qiáng)，使龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)參加培訓(xùn)的員工受到了深刻的教育，獲益匪淺。在今后的工作中，景區(qū)將把“每一位游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位游客都感動(dòng)”作為工作指導(dǎo)思想，作為常態(tài)化目標(biāo)常抓不懈。