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    9月30日—10月7日，全市旅游景區(qū)共接待游客30.35萬人次，門票收入887.8萬元，分別較去年同期增長37%、59%，其中境外游客接待9058人次，再創(chuàng)歷史新高。節(jié)日市場平穩(wěn)有序，無安全事故和重大旅游投訴發(fā)生，圓滿實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。
    一、主要特點

    （一）自駕游客成主流。隨著交通條件的改善、私家車的普及，加之假日期間高速公路免收小型客車通行費，自駕游成了一種主要的旅游方式。據(jù)統(tǒng)計，萬仙山景區(qū)十月三、四、五日三天自駕車輛均超過2000輛，自駕游客較同期增長47%。自駕游的日益升溫，使過去的“跟團游”唱主角到如今的“自駕游”成主力。和旅行社團隊的出游方式相比，自駕游的游客對服務(wù)要求更高，這就要求旅游企業(yè)和部門今后應(yīng)針對自駕游客的需求，不斷推出系統(tǒng)化信息、管理、救援等個性化服務(wù)。

    （二）重點景區(qū)帶動作用明顯。假日期間，八里溝、萬仙山兩景區(qū)共接待游客20.47萬人，完成門票收入764.6萬元，分別占全市總接待人數(shù)和門票總收入的67%、86%。關(guān)山、天界山、九蓮山、秋溝、百泉、白云寺、齊王寨等七個景區(qū)接待9.88萬人，完成門票收入123.2萬元，僅占全市旅游總接待人數(shù)和總收入的33%、14%，表明各景區(qū)之間發(fā)展日益不均衡，差距進一步加大。

    （三）旅游客源半徑日益擴大。隨著輝縣市旅游宣傳推介方式的不斷創(chuàng)新，推介力度的不斷加大，輝縣市旅游在國內(nèi)外的知名度和美譽度有了顯著提升。除鄭州、新鄉(xiāng)、安陽、開封、洛陽、濮陽等周邊城市游客外，北京、山東、河北、天津、江蘇等地游客也已成為輝縣市假日旅游的主力軍。游客構(gòu)成由近程圈向中遠程圈逐步拓展。境外游客數(shù)量也節(jié)節(jié)攀升。境外游客的大幅提升，不僅極大地提升了輝縣市的國際旅游形象，同時也刺激了輝縣市假日經(jīng)濟的增長。（四）山水觀光度假游持續(xù)升溫。假日期間，不僅八里溝、萬仙山等山水景區(qū)受到游客的青睞，連寶泉、轎頂山等未開發(fā)的山地游覽區(qū)也游人如織，10月1日到5日，輝縣市賓館和農(nóng)家旅館入住率均在90%以上。在旅游高峰期時萬仙山、八里溝景區(qū)內(nèi)一房難求，游客不得不外出住宿。
    二、主要工作

    （一）領(lǐng)導高度重視，周密部署假日旅游各項工作。今年中秋、國慶兩節(jié)合一，是時間最長、出游最集中的“黃金周”，旅游接待壓力較大。為確保假日旅游市場平穩(wěn)有序,為廣大游客提供高質(zhì)量的旅游接待和旅游服務(wù)，市委、市政府圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的假日旅游工作目標，于9月25日召集全市各相關(guān)職能部門、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)和旅游企業(yè)負責人召開了假日旅游工作專題會議，對假日期間的工作重點和工作職責進行詳細安排。成立了輝縣市假日旅游指揮部，負責協(xié)調(diào)解決假日期間的各類問題。新鄉(xiāng)市政府副市長周世杰節(jié)前和節(jié)中兩次來輝縣市督導假日旅游工作，有力的促進了假日旅游工作的順利開展。

    （二）排查隱患，確保旅游安全有序。9月13—14日,輝縣市旅游風景管理局牽頭,組織公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、衛(wèi)生、消防及景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有關(guān)人員，重點對各景區(qū)、旅行社和星級酒店的安全管理制度、安全保障措施以及應(yīng)急預(yù)案等進行了專項檢查。對景區(qū)內(nèi)的特種設(shè)備、道路交通、運營車輛、餐飲衛(wèi)生、消防設(shè)施、安全警示標識、危險區(qū)域管理等方面存在問題提出了整改意見。對景區(qū)內(nèi)駕駛員、安全員、保安等人員進行了培訓，明確了“三個一”制度（即工作人員人手一本安全手冊、游客進入景區(qū)人手一張安全提示卡、景區(qū)和經(jīng)營單位簽訂一份安全目標責任書），要求對景區(qū)制定的安全應(yīng)急救援預(yù)案進行一次應(yīng)急演練，確保假日旅游安全有序度過，使游客高興而來、滿意而歸，樹立輝縣旅游的良好形象。

    （三）通力合作，確保假日旅游市場健康有序。假日指揮部成員單位制定了周密詳細的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。旅游、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持部門領(lǐng)導帶隊深入工作一線。各景區(qū)也根據(jù)自身實際情況、旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定出具體的應(yīng)急預(yù)案和工作方案，把各項具體工作落實到人。節(jié)日期間，針對自駕游客數(shù)量增加等特點，公安部門對輝上、輝陵線大貨車實行交通管制，交通干線增設(shè)了游客分流點，有效解決了景區(qū)及沿途大面積、長時間的交通堵塞現(xiàn)象。輝縣市假日旅游指揮部辦公室通過景區(qū)監(jiān)控和車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)影響假日運營與旅游安全的問題30余起，及時給予通報并提出整改意見，要求有關(guān)單位予以重視，立即整改落實。輝縣市衛(wèi)生部門在各景區(qū)分派了120急救車執(zhí)勤，設(shè)立了臨時醫(yī)療點。輝縣市交通部門做好縣鄉(xiāng)公路的維護，加強了交通秩序管理。由于組織有力，措施到位，確保了假日旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

    （四）加強宣傳，妥善處理旅游投訴。針對節(jié)假日游客多，狀況復雜等特點，輝縣市假日旅游指揮部辦公室整合資源，多渠道、多形式的對節(jié)日期間出現(xiàn)的各種問題進行通告。對各景區(qū)的道路狀況、活動日期、最佳游覽路線等，都在旅游網(wǎng)站上及時向社會各界發(fā)布信息。電視、報刊等新聞部門工作人員節(jié)日期間深入景區(qū)進行采訪報道。各主要景區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點，并在報刊、互聯(lián)網(wǎng)上公開了投訴電話和咨詢電話，公開接受社會的監(jiān)督。輝縣市旅游部門在主要景區(qū)設(shè)立了旅游投訴流動受理點，及時將各類問題解決在萌芽狀態(tài)。