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    一是狠抓星級飯店從業(yè)人員培訓工作。長葛市旅游局對全市星級酒店員工進行了一次業(yè)務培訓，進一步提升星級酒店員工的服務意識和服務技能。
    二是狠抓導游人員素質提升。針對我市景點以及旅游線路，對導游人員進行了導游詞和我市歷史文化的專門培訓，并進行實地演練，保證了游客在我市游覽期間提供優(yōu)質的導游服務�！　�
    三是狠抓旅游監(jiān)管及旅游投訴工作。長葛市旅游局多次對景區(qū)、星級酒店和旅行社進行檢查，加大處罰力度，對經教育不聽、批評不改的旅游企業(yè)進行公開曝光。針對游客投訴，對全體機關干部專門進行了投訴受理和處理的專業(yè)培訓，對游客投訴問題能公平、及時、認真的進行處理，避免出現(xiàn)二次投訴。