2012年是國家旅游局推行“中國歡樂健康游”主題年的第一個黃金周假期。在鄭州市旅游局和滎陽市委、市政府高度重視和正確領導下,全市旅游經(jīng)營單位及市旅發(fā)委協(xié)調機構認真貫徹落實滎陽市委、市政府辦公室《關于認真做好2011年元旦、春節(jié)期間有關工作的通知》精神和鄭州市旅游局的工作部署,依據(jù)“精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調”的方針,突出“中國歡樂健康游”主題。市旅游和文物局通過對重點景區(qū)(點)、旅行社、旅游飯店的了解和市場預測,把握春節(jié)假日旅游的脈搏。在多方共同努力下,全市春節(jié)旅游活動豐富多彩、特色鮮明、氛圍濃郁,旅游交通、安全保障、市場供給、質量監(jiān)管、消費引導等各項工作運行平穩(wěn),確保全市人民和廣大游客度過了一個喜慶、團圓、安定、祥和的春節(jié)長假。截止1月28日19:00,全市無重大旅游安全事故和重大旅游質量投訴,圓滿實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的春節(jié)旅游工作目標,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、旅游接待總體情況
今年春節(jié)期間,晴空萬里、暖意融融,游客出游熱情分外高漲。全市旅游接待大幅增長,旅游經(jīng)濟各項主要指標均創(chuàng)新高。全市共接待游客25.8 萬人次,比去年同期增長21.2%,旅游收入780萬元,比去年同期增長26.6%。
二、春節(jié)旅游特點鮮明,節(jié)日氣氛歡樂祥和
(一)新春民俗旅游活動主推文化牌
2012年是“中國歡樂健康游”主題年,春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié),文化底蘊深厚,傳統(tǒng)民俗風情活動豐富。我市各地圍繞“中國歡樂健康游”主題年活動,深挖歷史文化資源潛力,促進旅游與文化的有機融合,紛紛推出一系列富有地方特色、年味十足的春節(jié)民俗文化旅游活動,極大烘托了春節(jié)歡樂祥和的節(jié)日氣氛。
全市新春文化旅游活動濃妝登場,精彩紛呈,特色各異,向八方游人上演了人間別樣風情,為游客獻上了一道道春節(jié)“旅游文化盛宴”。如環(huán)翠峪景區(qū)以嫘祖文化主題為重點,開展拜嫘祖廟、登臥龍臺、游龍溪宮等活動。三皇山桃花峪景區(qū)圍繞黃河文化,開展以“吟唐詩、學國學”的文化視覺活動。漢霸二王城景區(qū)春節(jié)期間舉辦了“象棋賽、猜謎、抬花轎、舞獅、舞草龍”等突出鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)音和鄉(xiāng)韻特色的文化活動。另外還有飛龍頂?shù)男履曜茬娖矶\等傳統(tǒng)民俗文化活動。
(二)重點旅游景區(qū)接待游客同比大幅增長
全市各重點景區(qū)也為廣大市民和游客精心烹制了豐盛的春節(jié)旅游“大餐”,眾多精彩紛呈的旅游節(jié)慶活動令人流連忘返,游客接待量持續(xù)攀升。
環(huán)翠峪景區(qū)新春主題內容豐富,包括:“朝典”嫘祖廟、臥龍臺登山比賽、觀太行山獼猴互動游戲、龍溪宮探險等活動。桃花峪景區(qū)安排了國學講堂、滑雪比賽、藝人展演、金獅鬧春等豐富多彩的參與性活動,給春節(jié)旅游市場增添新春活力,豐富旅游內容,吸引了許多周邊地區(qū)游客。大海寺、洞林寺、興國寺、飛龍頂?shù)染皡^(qū)舉行了一年一度的“祈和平、保民安”敲平安鐘活動,并對游客免費施“平安粥”。
春節(jié)期間,禹錫園、李商隱公園、植物園等景點齊迎春,特別是文化氛圍濃郁的詩歌游園,吸引了游客們的青睞。而最為引人注目的要數(shù)植物園內大型游樂設施,這里日日歡騰,游客接待量逐日增加。市區(qū)3大主題游園7天累計接待游客8.5萬人次,比去年同期增長近3倍。
(三)溫泉游、鄉(xiāng)村游等短途旅游仍為主流
由于受春節(jié)團圓習俗等因素影響,短途旅游仍為眾多游客的首選,是今年春節(jié)假日旅游的“重頭戲”。春節(jié)期間,城市周邊的江南春溫泉景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游景點就迎來了客流高峰,并呈逐日增加的態(tài)勢,旅游方式多以家庭游、親友團游、自駕車游等為主。
在江南春溫泉度假區(qū),從鄭州及周邊往來的游客絡繹不絕。溫泉養(yǎng)生之旅備受游客青睞,以“泡溫泉、健體魄”為主題的溫泉療養(yǎng)活動深受游客們的歡迎。為此景區(qū)推出了春節(jié)全家體驗套餐活動,累計接待游客4.2萬人次,同比增長32.2%。僅大年初一,迎來游客5700多人。
黃河百果莊園、竹葉河農莊、楚漢生態(tài)園推出的以采摘、農家宴、農事體驗活動為代表的鄉(xiāng)村游系列活動,成為今春游客競相參與的熱點旅游項目,讓游客在欣賞優(yōu)美自然景觀同時,又能盡享民俗山野情趣。汜水鎮(zhèn)、王村鎮(zhèn)的“漁家樂”則成為釣魚愛好者春節(jié)旅游的最愛。春節(jié)期間,滎陽市鄉(xiāng)村游累計接待游客6.95萬人次,比去年同期增長49.7%。
三、積極準備,提前做好春節(jié)旅游各項工作安排
春節(jié)前夕,滎陽市旅游和文物局局長常維華對全市春節(jié)黃金周旅游安全工作進行了檢查和指導。各景區(qū)、相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有關部門依據(jù)自身的實際情況,均在節(jié)前召開了專項工作會議,就春節(jié)旅游工作進行部署,制定了詳細的工作計劃,有針對性地做好旅游預測、預案制定和組織保障等工作,保證了春節(jié)假日期間旅游各項工作的順利開展。
(一)高度重視,強化假日旅游安全工作
旅游安全責任重于泰山,針對春節(jié)旅游的安全特點,市旅發(fā)委協(xié)調領導小組在節(jié)前給各成員單位下發(fā)了通知,及時啟動旅游假日工作機制,采取有力措施推進安全工作。并于節(jié)前組織了旅游安全聯(lián)合檢查組對全市旅游安全工作進行檢查,及時排查事故隱患,構筑起全市假日旅游的安全防火墻。
全市旅發(fā)委部門也高度重視,牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的理念,嚴格制定了春節(jié)假日安全預案,健全、落實了各項安全制度,按照“誰主辦、誰負責,誰審批、誰管理”的原則,強化安全責任。各地均由局領導帶隊,分組深入基層檢查旅游安全工作,督查、指導旅游企業(yè)提高安全意識,嚴密防范安全事故,確保春節(jié)旅游安全。針對春節(jié)旅游出行密集、客流量大等特點,制定了運力調配和客流疏導方案,特別是應對雨雪冰凍、大霧天氣的應急預案,保證春節(jié)假日旅游市場健康有序。同時,全市各涉旅部門還強化了對自駕游、探險游、自助游等個性化旅游活動的安全引導和提示,增強自助游客的安全意識和應急能力,最大限度地防止旅游安全事故的發(fā)生。
(二)豐富市場,滿足假日旅游需求
隨著假日旅游市場需求不斷變化,大眾的旅游消費理念也在日漸更新,旅游消費更顯理性。市旅發(fā)委協(xié)調機構認真分析了今年春節(jié)假日旅游市場需求的特點和變化,充分整合社會資源,圍繞“中國歡樂健康游”的主題,擴大有效供給,努力豐富春節(jié)旅游市場,滿足廣大游客日益增加的春節(jié)旅游需求。各景區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極組織具有地方文化特色的春節(jié)旅游活動,針對不同消費群體,大力開發(fā)溫泉休閑度假旅游、紅色旅游、周邊鄉(xiāng)村旅游、健身康體旅游等多種旅游產(chǎn)品,倡導健康向上的假日休閑生活。
(三)規(guī)范市場,創(chuàng)造和諧文明旅游環(huán)境
市旅游和文物局協(xié)同工商、公安、物價、衛(wèi)生、質監(jiān)等部門,進一步加大了對春節(jié)旅游市場的監(jiān)管力度,打擊各種不法經(jīng)營行為,查處坑害游客的違法違規(guī)行為,特別是嚴厲查處“零負團費”、欺客宰客、強迫購物和旅行社使用“黑車”、“黑導”等違規(guī)行為,有效地整頓和規(guī)范了旅游市場秩序。同時,大力開展誠信旅游、規(guī)范旅游市場秩序,積極引導旅游企業(yè)遵循社會信用規(guī)則,用誠信塑造品牌,共同維護“誠信旅游”的良好氛圍。市旅游和文物局繼續(xù)貫徹鄭州市旅游局的要求,廣泛宣傳《文明出行 理性消費》旅游公約,繼續(xù)開展“文明出行、文明旅游”活動,引導廣大游客共同創(chuàng)造文明優(yōu)美的旅游環(huán)境。
(四)加強服務,提高假日旅游協(xié)調水平
春節(jié)假日期間,市旅游和文物局聯(lián)合全市旅游經(jīng)營單位嚴格落實24小時值班和領導帶班制度,通過新聞媒體、政務網(wǎng)站等途徑公布了值班電話和投訴電話。市旅游質監(jiān)所7天共受理有效旅游投訴12起,比去年同期下降15.4%,未接到重大旅游安全投訴和違規(guī)案件舉報。在全市旅游經(jīng)營單位和相關部門的積極配合下,全市春節(jié)旅游工作井然有序,游客普遍反映良好,呈現(xiàn)出歡樂、祥和、平安、和諧的旅游氛圍。
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