沁陽市旅游質(zhì)監(jiān)所開展旅游投訴走訪調(diào)研
http://funboxpower.com 2012-11-30 來源：沁陽市旅游局 點擊：次
為強化旅游企業(yè)品質(zhì)旅游服務(wù)意識，加強服務(wù)質(zhì)量管理，有效防范黃金周期間旅游投訴及服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生，進一步提高游客滿意度，沁陽市旅游質(zhì)監(jiān)所于11月23—26日對全市旅游景區(qū)（點）和旅行社進行走訪調(diào)研，幫助旅游企業(yè)建立健全旅游投訴處理機制，建立旅游景區(qū)（點）大型活動預(yù)報制度，了解旅游企業(yè)投訴處理工作存在的主要問題及原因，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全隱患及時糾正，把問題解決在事前，促使旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，減少游客投訴。
作者：王金娣 焦揚
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