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     隨著旅游旺季的到來，唐河縣旅游局在做好深入聯(lián)系點開展走訪調(diào)研服務(wù)活動的同時，把服務(wù)旅游企業(yè)和解決群眾反映的問題作為黨的群眾教育實踐活動的重要環(huán)節(jié)，集中開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ�，保障了游客�?quán)益和維護市場公平競爭。
    在近階段黨的群眾路線教育實踐活動中，唐河縣旅游局結(jié)合工作實際，制定方案，成立旅游市場專項整治督察指導(dǎo)工作組，合力抓好綜合整治工作。在督查指導(dǎo)市場秩序整治工作中，一是做到“三做二送”。即：做一次旅游投訴接待員，與游客交流，答疑解惑；做旅游企業(yè)和從業(yè)人員傾聽者，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；做旅游市場秩序檢查員，深入一線檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量。送旅游法到基層、到旅游企業(yè)、到一線，樹立知法、守法、施法、執(zhí)法的信心；送政策措施到企業(yè)，對企業(yè)、從業(yè)人員落實旅游法中遇到的難點問題進行指導(dǎo)。二是排查違法線索。唐河縣旅游局對全縣旅游經(jīng)營企業(yè)集中開展了全面排查，檢查旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點是否存在零負團費，強迫購物的同時，對旅游合同、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度建立、業(yè)務(wù)檔案、產(chǎn)品說明及價格等方面進行了檢查。通過暗訪詢問、聽取匯報、審閱合同、查看制度等方式，發(fā)現(xiàn)全縣大部分旅行社、服務(wù)網(wǎng)點質(zhì)量意識明顯增強。同時加強對非法經(jīng)營和違法線索的發(fā)現(xiàn)，挖掘違法違規(guī)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的行為1起，有效督促了旅游經(jīng)營企業(yè)依法經(jīng)營。三是保障旅游安全。加強對各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企業(yè)重點部位監(jiān)控，共排查景區(qū)、旅行社、星級飯店安全隱患7處，現(xiàn)已整改5處，維修1處，限期整改1處，確保了企業(yè)安全生產(chǎn)，群眾平安旅游。四是做好假日監(jiān)管。假日期間，唐河縣旅游局嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，向社會公布旅游投訴電話，建立假日旅游信息服務(wù)平臺，引導(dǎo)游客理性旅游，及時解決了假日旅游中出現(xiàn)的矛盾和旅游投訴，使廣大群眾度過了一個祥和、歡慶的假期。
    旅游局通過專項治理工作，積極主動回應(yīng)群眾關(guān)切，注重解決實際問題，把“游客為本、服務(wù)至誠，平安旅游，旅游平安”的旅游行業(yè)核心價值觀落實到旅游工作之中，把改進作風(fēng)的成效真正落實到基層，落實到“神經(jīng)末梢”，真正讓群眾得了實惠，見了實效。