高考、中考的結(jié)束,標(biāo)志著旅游正式進(jìn)入旺季。每年這個季節(jié)很多家長、考生選擇外出旅游,放松身心。殊不知旅游活動的同時也伴隨著諸多風(fēng)險。如何預(yù)防旅游風(fēng)險、確保安全出游,需要我們每個人都熟知。值此旺季,登封市旅游局提醒廣大旅行社和旅游者:旅游誠快樂,安全更重要;行前查風(fēng)險,功課不能少。以下為登封市市民暑期旅游安全警示細(xì)則,希望廣大市民走進(jìn)旅游、了解旅游、安全旅游。
一、選擇正規(guī)并具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社,簽署旅游合同,切勿聽信“上車簽約”、“上車付款”之類的說法。
游客可查驗所選旅行社的資質(zhì),是否具備工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游行政管理部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,選擇出境旅游線路時須查看旅行社是否具有出境旅游資質(zhì)(經(jīng)營許可);
二、出行前向旅行社了解所乘坐的交通工具,詢問車輛保險狀況、營運(yùn)資質(zhì)等情況,特別建議廣大旅游者謹(jǐn)慎選擇夜車團(tuán)。行車時,系好安全帶,不亂走動,聽從導(dǎo)游和司機(jī)安排。
三、暑期天氣復(fù)雜多變,是泥石流、冰雹、洪澇等災(zāi)害天氣多發(fā)季節(jié),尤其是南方山區(qū)、海邊更易發(fā)生氣象災(zāi)害。旅游者在選擇出行路線時應(yīng)提前了解或向旅游經(jīng)營者詢問旅游目的地自然氣候、天氣狀況。
根據(jù)國家旅游局、國家工商總局制定的現(xiàn)行旅游合同及相關(guān)司法解釋規(guī)定,旅游途中遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同,由此增加的旅游費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。一旦發(fā)生合同無法履行時,應(yīng)客觀應(yīng)對,理性維權(quán)。
四、暑期天氣炎熱,食物易腐敗變質(zhì),外出旅游易發(fā)生中暑、食物中毒等突發(fā)狀況,出發(fā)前應(yīng)合理規(guī)劃行程,避免過度疲勞并攜帶應(yīng)急藥品。
食物中毒多出現(xiàn)在海濱城市,大多是因為食用不干凈的海鮮造成的。旅游者在用餐時,應(yīng)首先確保自身體質(zhì),是否適合食用海鮮,同時盡量選擇取得相應(yīng)衛(wèi)生許可資質(zhì)的餐廳,注意飯菜質(zhì)量,如果發(fā)現(xiàn)變質(zhì)或有異味的飯菜,應(yīng)立即要求餐館予以撤換。
食物中毒的發(fā)生往往具有滯后性,且涉及人員眾多,一旦發(fā)生此事故后應(yīng)第一時間通知帶團(tuán)導(dǎo)游/餐廳,以便保留相應(yīng)證據(jù),取得向餐廳追償?shù)姆蓹?quán)利。
五、選擇旅游線路時應(yīng)充分考慮自身身體狀況,選擇符合身體條件的旅游產(chǎn)品。兒童及老年人外出旅游應(yīng)由家屬陪同。
旅游者在報名參團(tuán)時,應(yīng)按旅游經(jīng)營者的要求如實反饋自身的身體健康情況,并根據(jù)旅游者所提供的線路選擇適合自身的行程。同時旅游經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)積極詢問參團(tuán)人員身體健康情況并在游客報名表或在合同的相關(guān)內(nèi)容處如實填寫并簽名確認(rèn)。行程開始后也要適時履行必要的詢問告之警示和風(fēng)險防范義務(wù)。
六、暑期外出旅游,應(yīng)注意水上游覽項目的安全。參加漂流、潛水、摩托艇、水上滑翔等風(fēng)險較高旅游項目,必須選擇資證齊全的經(jīng)營單位,同時聽從工作人員的正確安排。
七、景區(qū)游覽注意安全。要注意景區(qū)設(shè)立的安全警示標(biāo)識,不要到景區(qū)劃定的安全游覽路線以外游玩,不要進(jìn)入危險區(qū)域。山地旅游要量力而行,注意天氣和路面情況,防止不慎跌傷、墜落。
八、保管好隨身財物。暑期旅游客流量較大,要妥善保管好隨身攜帶的財物,不要讓貴重物品離開自己的視線,防止現(xiàn)金、首飾和手機(jī)等物品被盜。
九、遇到糾紛要理性、適度維權(quán)。旅游中遇到糾紛,應(yīng)保持冷靜,理性維權(quán)。不要采用過激的言行,比如拒絕登機(jī)、船、車等,以免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。游客可先行撥打旅行社緊急聯(lián)系電話與旅行社協(xié)商解決,若協(xié)商不成,應(yīng)注意保留相關(guān)依據(jù),行程結(jié)束后打登封市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所電話進(jìn)行投訴。
十、倘若旅游者在旅游期間與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可根據(jù)雙方簽訂的旅游合同,自愿選擇:1、自行協(xié)商;2、向有管轄權(quán)的旅游行政管理部門申請行政調(diào)解;3、向登封市人民調(diào)解委員會申請人民調(diào)解;4、依法起訴或仲裁。
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