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    “五一”小長假即將來臨，受H7N9疫情和四川雅安地震影響，對游客的出行造成一定沖擊，但根據(jù)該縣今年以來的旅游形勢和國務(wù)院繼續(xù)實行小客車免收高速公路通行費的政策影響，自駕自助游增長態(tài)勢強勁，假日期間的旅游接待任務(wù)仍然很重。為此，修武縣做了大量細(xì)致的工作，努力為游客提供更加暢通、舒心、放心的旅游環(huán)境和更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)。
    高度重視，精心準(zhǔn)備
    為做好“五一”小長假期間各項工作，修武縣委、縣政府高度重視，成立了由27名縣領(lǐng)導(dǎo)、31家單位負(fù)責(zé)人參加的“五一”假日旅游工作指揮部，下設(shè)“兩區(qū)一室”，即：云臺山工作區(qū)、青龍峽工作區(qū)和辦公室，每個工作區(qū)結(jié)合各自的工作實際，又分別設(shè)置了綜合協(xié)調(diào)組、環(huán)境整治組、安全保衛(wèi)組、交通秩序組、餐飲服務(wù)組和車輛調(diào)度組等具體的工作組，相互協(xié)作，密切配合，保證各項工作的順利開展，確保全縣假日旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。制定了《關(guān)于做好“五一”假日旅游組織工作的通知》，并計劃近日召開“五一”小長假工作會議，對小長假各項準(zhǔn)備工作提前安排部署。
    強化安全，落實責(zé)任
    一是加強安全排查。4月份以來，修武縣旅游局組織人員深入景區(qū)、旅行社、旅游超市和旅游賓館飯店等涉旅單位開展安全專項檢查，對不符合安全要求的，下達通知書，責(zé)令其限期整改。節(jié)前，還將聯(lián)合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、公安、消防、交通等各單位，重點加強對應(yīng)急預(yù)案、安全設(shè)施、運載工具、食品衛(wèi)生的檢查，認(rèn)真做好游船、纜車等娛樂項目和游客聚集場所的安全防范工作，全方位做好旅游安全排查工作，抓好隱患治理，確保游客安全。二是消防安全。消防大隊深入各服務(wù)區(qū)家庭賓館進行集中檢查，針對家庭賓館普遍存在無室外樓梯、缺少消防水源、部分消防車通道不暢等問題，拿出了整改方案。三是用氣安全。修武縣質(zhì)監(jiān)局對景區(qū)家庭賓館在用液化氣瓶進行了逐戶摸底排查，對報廢氣瓶依法進行了扣押，送檢驗機構(gòu)進行報廢處理，對超期未檢的氣瓶，現(xiàn)已全部整改到位。四是食品安全。修武縣藥監(jiān)局成立專門的景區(qū)食品稽查組，安排6名工作人員常駐景區(qū)，進行日常監(jiān)管，并責(zé)任到人。同時，對景區(qū)現(xiàn)有餐飲服務(wù)單位進行摸底排查，目前已排查77家，排查出10個方面的605條隱患，督促整治到位210條。質(zhì)監(jiān)局也出動執(zhí)法車輛和人員，對涉旅食品企業(yè)進行檢查。五是交通安全。規(guī)范服務(wù)區(qū)車輛停放秩序，對景區(qū)家庭賓館門前能夠停放車輛的地方進行統(tǒng)一規(guī)劃，全部采用熱熔漆，高標(biāo)準(zhǔn)施劃停車泊位500余個。制定了《云臺山景區(qū)車輛停放管理辦法》，從4月15日起，限制19座以上旅游大巴車進入服務(wù)區(qū)，對違規(guī)旅游大巴按照《交通安全法》有關(guān)規(guī)定予以處罰，現(xiàn)已逐村逐戶宣傳發(fā)放3000余份，并向各旅行社發(fā)出通知，有效制止了服務(wù)區(qū)車輛亂停亂放和旺季車輛擁堵現(xiàn)象。六是景區(qū)安全。云臺山制定了《旅游安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》，對景區(qū)道路沿線、旅游設(shè)施進行拉網(wǎng)式排查，對景區(qū)營運車輛進行檢查保養(yǎng)，在各景點增加安全巡檢員，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。租用焦作、新鄉(xiāng)等地170輛大巴車投入景區(qū)運營；從焦作大學(xué)等高校招募大學(xué)生志愿者320名，向游客提供旅游咨詢、乘車引導(dǎo)等旅游志愿服務(wù)。青龍峽、圓融寺、穆家寨等景區(qū)也都進行了節(jié)前安全自查，迎接“五一”小長假的到來。
    優(yōu)化環(huán)境，樹立形象
    開展了旅游創(chuàng)優(yōu)環(huán)境提升服務(wù)集中活動，對旅游道路沿線環(huán)境、家庭賓館及攤點經(jīng)營秩序等進行了集中整治。一是對旅游道路沿線有礙觀瞻的建筑進行了拆除清理，對不能及時拆除的進行了涂白美化。二是對旅游道路沿線的廣告牌進行了規(guī)范，對不符合規(guī)范、破損的廣告牌以及內(nèi)容不實的廣告牌、指示牌進行清理拆除。三是對云臺大道、豐收路、焦輝路路面病害進行整治，清理道路拋灑物，保證道路暢通，對城區(qū)主要道路重新鋪設(shè)瀝青路面，對旅游道路沿線綠化帶進行修整補栽，對路肩雜草、沿線衛(wèi)生進行徹底清理，消除死角，加強長效管理。四是對旅游道路沿線公園、加油站公共廁所按照星級廁所標(biāo)準(zhǔn)進行管理，不達標(biāo)的制定改造方案，逐步實施。云臺山景區(qū)對現(xiàn)有環(huán)保廁所進行維護，購置了2臺拖掛式生態(tài)發(fā)泡廁所，解決高峰期游客“如廁”問題。五是投資30余萬元，在岸上服務(wù)區(qū)新配備垃圾罐40個、固定果皮箱35個。組建保潔服務(wù)公司，統(tǒng)一著裝，規(guī)范管理，定人、定崗、定責(zé)，確保旅游服務(wù)區(qū)保潔全覆蓋、無死角。對云臺大道七賢鎮(zhèn)域段所有商戶退店經(jīng)營，旅游道路沿線環(huán)境進一步優(yōu)化美化。
    提升服務(wù)，叫響品牌
    一是規(guī)范家庭賓館管理。深化星級評定管理辦法，讓每個家庭賓館嚴(yán)格對照星評標(biāo)準(zhǔn)逐項進行查擺整改，爭創(chuàng)示范經(jīng)營戶。開通云臺山岸上旅游服務(wù)網(wǎng)，并設(shè)立網(wǎng)上評價功能。在賓館吧臺統(tǒng)一擺放服務(wù)卡，接受游客的監(jiān)督。建立旅游道路沿線(重點部位)家庭賓館秩序長效管理責(zé)任體系，旅游道路沿線17個路段和3個重點部位（新濟高速修武南站、七賢鎮(zhèn)轉(zhuǎn)盤、百家?guī)r停車場）全部責(zé)任到交警、民警、鄉(xiāng)包村干部，嚴(yán)禁家庭賓館在百家?guī)r停車場指定區(qū)域外上路攔車攬客。二是規(guī)范攤位管理。對各類臨時性攤位進行清理，所有攤點退路進場，嚴(yán)禁占道經(jīng)營，暢通旅游道路。對部分商品攤位進行外觀油漆，體現(xiàn)仿古特色。從業(yè)人員統(tǒng)一穿著工裝，規(guī)范商品價格，做到明碼標(biāo)價、文明經(jīng)營。三是規(guī)范旅游行業(yè)管理。加大對黑社和旅行社零負(fù)團費、掛靠承包、就地組團等旅游違規(guī)行為的查處力度，召開旅行社經(jīng)理座談會，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為；對旅行社的經(jīng)營和備案情況進行監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處和打擊黑社、掛靠社等違法違規(guī)行為；嚴(yán)格審查、規(guī)范旅行社派團單填寫內(nèi)容，加大管理力度，嚴(yán)禁旅行社私改行程等，全力保護旅游者權(quán)益。深化導(dǎo)游統(tǒng)管統(tǒng)派工作，嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)等擾亂旅游市場秩序的違規(guī)行為。四是加強人員培訓(xùn)。組織了984名導(dǎo)游講解員的培訓(xùn)工作，旅游、勞動、公安、衛(wèi)生、物價和岸上鄉(xiāng)等部門聯(lián)合，對650余名家庭賓館經(jīng)營從業(yè)人員進行培訓(xùn)，另外，還組織了家庭賓館4個班（2個中式烹調(diào)廚師培訓(xùn)班，1個賓館服務(wù)員培訓(xùn)班，1個餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班）240人的職業(yè)技能培訓(xùn)。各景區(qū)也都組織工作人員開展節(jié)前文明服務(wù)和管理培訓(xùn)，提高工作人員綜合服務(wù)水平。