修武縣緊緊圍繞“打造國(guó)際旅游名縣”的戰(zhàn)略目標(biāo),以縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》為指導(dǎo),在全縣啟動(dòng)了旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,制定出臺(tái)了旅游推薦單位標(biāo)準(zhǔn),包括賓館飯店、旅游特產(chǎn)超市、旅游特產(chǎn)商品等標(biāo)準(zhǔn),并依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理;制定了導(dǎo)游(講解)員工作規(guī)范,強(qiáng)化文明規(guī)范管理;積極組織編制《景區(qū)內(nèi)部機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通管理規(guī)范》、《地質(zhì)公園地質(zhì)遺跡保護(hù)規(guī)范》兩個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《景區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用規(guī)范》;根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)“請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)提意見(jiàn)”的指示,積極和中國(guó)旅游研究院、北京巔峰智業(yè)、中科景苑規(guī)劃設(shè)計(jì)院聯(lián)系洽談,對(duì)修武旅游存在的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)診把脈,為全縣旅游的全面提升進(jìn)行專(zhuān)題研究。同時(shí),推行卓越績(jī)效管理模式,組織景區(qū)、旅行社、旅游超市、旅游生產(chǎn)企業(yè)等以國(guó)家和省已經(jīng)頒布的各類(lèi)管理規(guī)章和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),完善內(nèi)部管理體系,促進(jìn)其提升管理和服務(wù)水平。特別是云臺(tái)山景區(qū)榮獲了2010年河南省首屆省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng),2011年又榮獲了全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)單位,是迄今為止我國(guó)首個(gè)獲得質(zhì)量最高獎(jiǎng)項(xiàng)的旅游企業(yè),今年又被命名為首批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位;在中國(guó)社科院和樂(lè)途網(wǎng)聯(lián)合推出的《中國(guó)公民旅游關(guān)注度報(bào)告》顯示,云臺(tái)山景區(qū)在全國(guó)20大最?lèi)?ài)關(guān)注景區(qū)中排名第四。另外,青龍峽景區(qū)也榮獲了修武縣縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng),穆家寨景區(qū)今年也正在積極申報(bào)縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。在8月21日召開(kāi)的焦作市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市動(dòng)員大會(huì)上,修武縣作為焦作市唯一標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。
旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的不斷深入,標(biāo)準(zhǔn)體系的不斷完善,必將逐步提升修武旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
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