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    宛城區(qū)2016年春節(jié)假日旅游工作按照市旅游和外事僑務(wù)局及區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實(shí)春節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作要求，旅游接待工作秩序井然，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：　
    一、旅游接待情況
    今年春節(jié)黃金周，宛城區(qū)游客接待繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì),春節(jié)假日全區(qū)共接送游客16.8萬人次，同比增長(zhǎng)3.6%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3400萬元，同比增長(zhǎng)4.2%；無旅游安全事故和旅游投訴現(xiàn)象發(fā)生。
    二、春節(jié)假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
    （一）春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，節(jié)日期間，探親訪友的游客占主流。來宛城的大部分為返鄉(xiāng)探親訪友的游客，旅行社組接團(tuán)較去年同期小幅增長(zhǎng)，途牛旅游網(wǎng)南陽分公司在線預(yù)定游客日均300人以上，每天收入200萬元左右，互聯(lián)網(wǎng)+旅游發(fā)展迅速，日益受到游客青睞；賓館酒店接待人數(shù)增多，在酒店吃年夜飯、團(tuán)圓飯人數(shù)較多，客房出租率平均在68%左右，部分酒店客房出租率較高，達(dá)85%以上；龍灣溫泉景區(qū)節(jié)日期間實(shí)行門票優(yōu)惠政策，游客穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本地游客約占總游客數(shù)量的70%左右。
    （二）自駕游、散客旅游人數(shù)明顯增多，市內(nèi)旅游以一日游為主。 由于今年春節(jié)黃金周國(guó)家繼續(xù)實(shí)行高速公路免收小型客車通行費(fèi)的惠民政策，中短途游客明顯增多，來我區(qū)游覽的游客大多來自南陽各縣及周邊城市。近郊自駕游、散客出游、舉家出游、鄉(xiāng)村游的人數(shù)劇增，形成了自駕自助旅游熱潮。漢冢盧園、瓦店豫花園、大山農(nóng)業(yè)科技園、紅泥灣龍泉農(nóng)莊、黃臺(tái)崗畫家村等農(nóng)游點(diǎn)吸引了大批市民前去觀賞、垂釣、采摘、品嘗農(nóng)家飯菜，全區(qū)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)日均接待游客5000余人次。南陽體育場(chǎng)、李寧體育公園、白河國(guó)家城市濕地公園、龍灣溫泉等景區(qū)點(diǎn)為廣大群眾休閑過節(jié)提供了便利的條件，有力地拉動(dòng)了南陽人游南陽活動(dòng)的開展。
    （三）旅游接待服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，游客滿意度大大提高。春節(jié)期間，各項(xiàng)旅游接待服務(wù)井然有序，未出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、欺客宰客等不良現(xiàn)象，展示了宛城良好的旅游行業(yè)形象。同時(shí), 局機(jī)關(guān)和部分旅游企業(yè)在節(jié)日期間通過懸掛社會(huì)主義核心價(jià)值觀燈籠、發(fā)放文明出行宣傳冊(cè)等形式積極開展文明旅游宣傳活動(dòng)，形成了良好的旅游氛圍，游客滿意度大大提高。
    三、工作開展情況
    （一）高度重視，周密部署，確保假日旅游安全運(yùn)行
    春節(jié)前，區(qū)旅游局下發(fā)了關(guān)于做好2016年春節(jié)期間旅游安全工作的通知，成立了旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開會(huì)議安排部署春節(jié)假日旅游工作，啟動(dòng)了假日工作機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行了安排部署，積極深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促企業(yè)高度重視安全生產(chǎn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導(dǎo)游客文明旅游、安全旅游、健康旅游。
    （二）完善工作機(jī)制，規(guī)范旅游市場(chǎng)
    區(qū)旅游局進(jìn)一步完善并落實(shí)了信息通報(bào)機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保證節(jié)日期間各種問題及時(shí)有效解決。并加大了景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店等公共場(chǎng)所的巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，旅游舒適度、游客滿意度進(jìn)一步提高。
    （三）加強(qiáng)值班值守，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)控
    實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理各類投訴和突發(fā)事件；區(qū)旅游局全面掌握和了解全區(qū)節(jié)日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)協(xié)調(diào)全區(qū)春節(jié)旅游工作。春節(jié)7天假期，各旅行社和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，無旅游安全事故和旅游投訴現(xiàn)象發(fā)生。