三門峽市星評委檢查指導(dǎo)澠池縣黃河大酒店三星級創(chuàng)建工作
http://funboxpower.com 2012-1-6 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
1月4至5日，三門峽市旅游星級飯店評定委員會星評檢查組到澠池縣黃河大酒店檢查指導(dǎo)三星級飯店的創(chuàng)建工作。
檢查組一行對黃河大酒店的大堂、客房、會議室、廚房、餐廳等硬件設(shè)施及酒店管理制度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等進行了全面的檢查指導(dǎo)，并對照《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，按三星級飯店的要求，對澠池縣黃河大酒店進行了嚴(yán)格細(xì)致的評分。
市星評委檢查組對澠池縣黃河大酒店的硬件設(shè)施給予了很高的評價，同時也對酒店管理的科學(xué)性、服務(wù)的專業(yè)性、裝飾的協(xié)調(diào)性等方面提出了許多改進意見和建議。市星評委檢查組表示將積極為黃河大酒店創(chuàng)建三星級飯店做好服務(wù)工作。
在座談反饋會中，市星評委檢查組指出，黃河大酒店還需要繼續(xù)在完善設(shè)施設(shè)備、提升酒店管理和服務(wù)水平等方面下功夫，做到精細(xì)化管理，人性化服務(wù)，從細(xì)節(jié)上彰顯和樹立酒店的良好形象。要盡快維修更換一些破損設(shè)施，完善貴重物品保管、行李寄存等設(shè)施設(shè)備；要完善樓層分布圖、各類指示標(biāo)識、殘疾人輪椅、殘疾人通道、應(yīng)急照明等設(shè)施；要強化設(shè)施設(shè)備的日常保潔、維護、保養(yǎng)工作；要進一步完善各項管理制度，強化酒店的各項管理；要加強員工隊伍的培訓(xùn)，提高星級服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，營造星級酒店的氛圍。
作者：雷群群
(責(zé)任編輯：徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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