黃金周是檢驗(yàn)旅游行業(yè)服務(wù)水平的一個(gè)非常好的平臺(tái)。今天是中秋十一長(zhǎng)假的第六天,面對(duì)一個(gè)個(gè)客流高峰,修武不斷強(qiáng)化服務(wù),提升品質(zhì),打造了和諧旅游。
假日期間,每天天不亮云臺(tái)山景區(qū)驗(yàn)票口就已經(jīng)擠滿了來(lái)自全國(guó)各地的游客,景區(qū)職工秉承“不讓一位游客在景區(qū)受委屈”的服務(wù)理念,堅(jiān)持早上5:00全員到崗,微笑服務(wù)、禮貌待客。在景區(qū)入口處向游客發(fā)放溫馨提示卡,主動(dòng)引導(dǎo)和規(guī)范游客的旅游行為。景區(qū)內(nèi)設(shè)立多處公益性安全警示標(biāo)志和文明提示牌,200多名云臺(tái)山大學(xué)生青年志愿者也來(lái)到游客身邊,在各個(gè)主要通道、路口、乘車點(diǎn)等游客集中場(chǎng)所,為中外游客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù),他們還為游人免費(fèi)提供茶水、針線、醫(yī)藥等,有些游客被這些場(chǎng)面感動(dòng),拍下了照片,寫(xiě)下簡(jiǎn)短的語(yǔ)言發(fā)到了微博。
為進(jìn)一步規(guī)范家庭賓館經(jīng)營(yíng)秩序,旅游局派出專人在云臺(tái)山百家?guī)r停車場(chǎng)出口發(fā)放接待證,要求停車場(chǎng)內(nèi)家庭賓館業(yè)主統(tǒng)一著裝依次排隊(duì)接待,嚴(yán)禁在旅游道路沿線和重點(diǎn)部位攔車喊客;在各景點(diǎn)驗(yàn)票口和游客集中的區(qū)域設(shè)置咨詢投訴臺(tái),為游客排憂解難;在修武旅游道路上,設(shè)立流動(dòng)服務(wù)車,隨時(shí)停車,為游客提供幫助。一切行動(dòng)都是為了讓游客滿意,來(lái)自五湖四海的游客也在游覽的過(guò)程中感受到了來(lái)自修武人民的深情厚誼。
10月5日,修武共接待游客10.71萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入590萬(wàn)元。
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