漯河市源匯區(qū)文化旅游局大力提升旅游服務(wù)水平
http://funboxpower.com 2015/6/1 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
為了充分發(fā)揮漯河市源匯區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì),促進(jìn)旅游業(yè)跨越式發(fā)展,做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè),漯河市源匯區(qū)文化旅游局結(jié)合實(shí)際情況,不斷提升服務(wù)旅游服務(wù)水平。
(一)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū),實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工程
一是全面開(kāi)展“旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”創(chuàng)建工作。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建過(guò)程中,充分征求群眾對(duì)我區(qū)旅游發(fā)展的意見(jiàn),將百姓期盼和呼聲與創(chuàng)建工作緊密結(jié)合,建成一批群眾滿意度高、適用性強(qiáng)的休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。二是全面提升旅游服務(wù)水平。認(rèn)真分析 “吃、住、行、游、購(gòu)、娛、”各要素存在薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題,有針對(duì)性的制定整改方案,并列出時(shí)間表,對(duì)能解決的及時(shí)處理,對(duì)尚不具備條件解決的,提出解決計(jì)劃,逐步加以解決,全面提升全區(qū)旅游服務(wù)水平。
(二)創(chuàng)新行業(yè)管理理念,實(shí)施質(zhì)量提升工程
一是加強(qiáng)行業(yè)管理,提高全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。要著力規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。查處嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的違法行為。以各景區(qū)(點(diǎn))為重點(diǎn),聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序治理整頓。積極開(kāi)展綠色旅游飯店創(chuàng)建,推動(dòng)飯店行業(yè)整體發(fā)展。二是加強(qiáng)旅游執(zhí)法,強(qiáng)化旅游安全。要加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商、食品等部門開(kāi)展綜合執(zhí)法行動(dòng),嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。要完善全區(qū)旅游安全應(yīng)急救援預(yù)案,落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任。要以假日旅游為重點(diǎn),開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)隱患排查,消除各類旅游安全事故隱患,全面落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保旅游安全全年零事故。三是強(qiáng)化行業(yè)培訓(xùn),提升旅游服務(wù)水平。要開(kāi)展部門從業(yè)人員培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)指導(dǎo)水平。讓培訓(xùn)工作走向全員化、專業(yè)化、制度化,進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
(三)創(chuàng)新宣傳促銷理念,實(shí)施市場(chǎng)拓展工程。
一是以旅游政務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái),全力宣傳旅游行業(yè)在服務(wù)群眾、服務(wù)基層的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。二是加大行業(yè)內(nèi)部宣傳,充分利用各景區(qū)、景點(diǎn)、賓館、飯店等載體,進(jìn)一步加大對(duì)現(xiàn)有旅游點(diǎn)的宣傳,提高群眾生活幸福指數(shù)。
(一)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū),實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工程
一是全面開(kāi)展“旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”創(chuàng)建工作。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建過(guò)程中,充分征求群眾對(duì)我區(qū)旅游發(fā)展的意見(jiàn),將百姓期盼和呼聲與創(chuàng)建工作緊密結(jié)合,建成一批群眾滿意度高、適用性強(qiáng)的休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。二是全面提升旅游服務(wù)水平。認(rèn)真分析 “吃、住、行、游、購(gòu)、娛、”各要素存在薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題,有針對(duì)性的制定整改方案,并列出時(shí)間表,對(duì)能解決的及時(shí)處理,對(duì)尚不具備條件解決的,提出解決計(jì)劃,逐步加以解決,全面提升全區(qū)旅游服務(wù)水平。
(二)創(chuàng)新行業(yè)管理理念,實(shí)施質(zhì)量提升工程
一是加強(qiáng)行業(yè)管理,提高全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。要著力規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。查處嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的違法行為。以各景區(qū)(點(diǎn))為重點(diǎn),聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序治理整頓。積極開(kāi)展綠色旅游飯店創(chuàng)建,推動(dòng)飯店行業(yè)整體發(fā)展。二是加強(qiáng)旅游執(zhí)法,強(qiáng)化旅游安全。要加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商、食品等部門開(kāi)展綜合執(zhí)法行動(dòng),嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。要完善全區(qū)旅游安全應(yīng)急救援預(yù)案,落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任。要以假日旅游為重點(diǎn),開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)隱患排查,消除各類旅游安全事故隱患,全面落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保旅游安全全年零事故。三是強(qiáng)化行業(yè)培訓(xùn),提升旅游服務(wù)水平。要開(kāi)展部門從業(yè)人員培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)指導(dǎo)水平。讓培訓(xùn)工作走向全員化、專業(yè)化、制度化,進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
(三)創(chuàng)新宣傳促銷理念,實(shí)施市場(chǎng)拓展工程。
一是以旅游政務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái),全力宣傳旅游行業(yè)在服務(wù)群眾、服務(wù)基層的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。二是加大行業(yè)內(nèi)部宣傳,充分利用各景區(qū)、景點(diǎn)、賓館、飯店等載體,進(jìn)一步加大對(duì)現(xiàn)有旅游點(diǎn)的宣傳,提高群眾生活幸福指數(shù)。
作者:佚名
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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