12月10日，由信陽市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的信陽市星評(píng)復(fù)核檢查復(fù)核小組蒞臨光山縣，進(jìn)行2012年度星級(jí)飯店常規(guī)復(fù)核工作。
星評(píng)檢查組先后對(duì)光山縣三家三星級(jí)飯店，一家四星級(jí)飯店按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游星級(jí)飯店的劃分和評(píng)定》（GB/T14308—2012）的規(guī)定，依照程序?qū)Ω餍羌?jí)飯店的設(shè)備設(shè)施、飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、必備項(xiàng)目等有關(guān)情況進(jìn)行深入細(xì)致的實(shí)地檢查，并一一聽取了各星級(jí)飯店負(fù)責(zé)人和部門經(jīng)理的詳細(xì)匯報(bào)。通過檢查星評(píng)檢查組總體感覺各酒店設(shè)備設(shè)施、裝修保護(hù)都較好；經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)較好；員工服務(wù)熱情，著裝整潔，精神面貌良好，管理的機(jī)制較好；能夠給客人提供全方位的服務(wù)項(xiàng)目；衛(wèi)生狀況總體映像較好。但也存在一些與星標(biāo)不相配套的地方，需要進(jìn)一步改進(jìn)和整改。同時(shí)對(duì)各飯店提出了要求和建議：抓好對(duì)星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，做好硬件維護(hù)及整體設(shè)施配套，保持硬件設(shè)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工對(duì)服務(wù)流程的培訓(xùn)和素質(zhì)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。以上意見和建議對(duì)光山縣星級(jí)飯店的持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。
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