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航班延誤旅客被棄九乘客告南航獲賠償

http://funboxpower.com　2009-3-16　來(lái)源：法制日?qǐng)?bào)　點(diǎn)擊：次

南航天氣原因延誤單方面更改行程乘客遺棄機(jī)場(chǎng) 不滿

庭審直擊

    從廣西北海飛往北京的南航CZ3147次航班，因天氣原因延誤12個(gè)小時(shí)后，單方面更改行程，導(dǎo)致乘客不滿。當(dāng)雙方正在為此交涉時(shí)，南航補(bǔ)班的飛機(jī)卻徑直起飛，將乘客“遺棄”機(jī)場(chǎng)。于是，包括宮先生在內(nèi)的9名被“棄”乘客將中國(guó)南方航空股份有限公司告上了法庭。
    3月12日，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院對(duì)此案作出一審宣判，以南航“漠視乘客知情權(quán)”為由，判決南航公司退還9名乘客機(jī)票款共計(jì)1.6萬(wàn)余元，賠償損失共計(jì)7000余元。
    航班延誤旅客滯留12小時(shí)
    2008年9月25日8時(shí)，南航CZ3147次航班本應(yīng)從廣西北海機(jī)場(chǎng)起飛，途經(jīng)長(zhǎng)沙返回北京。可受到強(qiáng)臺(tái)風(fēng)影響，航班無(wú)法正常起降，飛行計(jì)劃也被迫延誤。
    宮先生是該次航班的一名乘客，9月25日上午，他準(zhǔn)時(shí)到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)牌，卻被告知飛機(jī)因天氣原因延誤。直至中午，南航仍不確定補(bǔ)班飛機(jī)何時(shí)能夠到達(dá)，航空公司為乘客安排了賓館休息并提供了餐飲服務(wù)。
    同為原告的乘客李女士說(shuō)，“航空公司的人說(shuō)會(huì)隨時(shí)通知登機(jī)，整整一個(gè)下午，63名焦急等待登機(jī)的乘客是在賓館里度過(guò)的。”當(dāng)晚6點(diǎn)，南航工作人員通知宮先生、李女士等乘客，CZ3147次航班將于晚上8點(diǎn)起飛，于是眾人匆忙趕到機(jī)場(chǎng)換取了補(bǔ)班飛機(jī)的登機(jī)牌。
    16名乘客被“棄”北海機(jī)場(chǎng)
    當(dāng)?shù)却苏?2個(gè)小時(shí)的乘客們準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)，卻被南航工作人員告知，補(bǔ)班的CZ3147次航班取消了長(zhǎng)沙至北京段的飛行任務(wù)。就在乘客和航空公司爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程中，補(bǔ)班的航班竟然起飛了，16名尚未登機(jī)的乘客被“遺棄”在了北海機(jī)場(chǎng)。
    直到9月26日凌晨2點(diǎn)30分，南航湖南分公司北海營(yíng)業(yè)部才作出回復(fù)，宣布與滯留旅客終止合同，并不再承諾后續(xù)服務(wù)。無(wú)奈之下，被“甩”的乘客只得于26日清晨改道南寧飛回北京。
    提起訴訟的9名乘客認(rèn)為，南航的上述行為，嚴(yán)重違反了旅客運(yùn)輸合同的義務(wù)和有關(guān)法律法規(guī)，侵犯了自己的合法權(quán)益。