中法情侶投訴旅行社超標(biāo)多收費(fèi)
http://funboxpower.com 2009-8-5 來(lái)源:成都晚報(bào) 點(diǎn)擊:次
從戶(hù)外運(yùn)動(dòng)網(wǎng)尋找舒適、經(jīng)濟(jì)的旅行團(tuán),向來(lái)是世界各地旅行者們喜愛(ài)的旅游方式。不過(guò),日前第二次來(lái)蓉旅行的法國(guó)旅行者尼卡圭斯(音)先生和湖北女友宋燕在成都網(wǎng)上參團(tuán)旅游,卻被成都某戶(hù)外運(yùn)動(dòng)網(wǎng)工作人員轉(zhuǎn)給了旅行社,每人交的費(fèi)用比同類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)高480元,甚至比豪華類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)高出280元。
游客:旅費(fèi)貴了480元
昨日,湖北來(lái)蓉旅游的宋燕女士向本報(bào)反映,7月27日,她和的法國(guó)男友從成都某戶(hù)外運(yùn)動(dòng)網(wǎng)了解到一個(gè)去稻城亞丁的旅游產(chǎn)品。該網(wǎng)站工作人員劉文源(音)接待了他們,劉自稱(chēng)是旅行社的“股東”,表示不會(huì)收取中介費(fèi)。后來(lái)又稱(chēng),戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部當(dāng)天沒(méi)有去稻城亞丁的旅游團(tuán),但他們還有另一個(gè)團(tuán)。于是,劉帶著他們?nèi)チ怂拇ù笞匀宦眯猩珏\江區(qū)分社,現(xiàn)場(chǎng)簽訂了一份兩人、1480元/人的正式旅游合同,標(biāo)準(zhǔn)為普通標(biāo)準(zhǔn)。
宋燕說(shuō),旅行第一天,他們發(fā)現(xiàn)住宿條件非常差,房間墻壁上有洞,地面地磚有裂縫,到處都很臟,法國(guó)男友是個(gè)很愛(ài)衛(wèi)生的人,感覺(jué)很不舒服,所以提出更換。后來(lái),從同團(tuán)豪華標(biāo)準(zhǔn)的游客處打聽(tīng)到,宋燕兩人每人交的費(fèi)用比普通標(biāo)準(zhǔn)貴了480元,比豪華標(biāo)準(zhǔn)的貴了280元。宋燕說(shuō),她跟旅行社交涉,可旅行社稱(chēng)是按照旅行合同提供服務(wù),如果要求提升住宿標(biāo)準(zhǔn)需加錢(qián)。“我們本來(lái)就比別人多交了錢(qián),為什么換房還要交錢(qián)呢?”宋燕說(shuō),她聯(lián)系了劉某,但他也沒(méi)有解決好。
旅行社:多的錢(qián)被中間人收了
昨日,旅行歸來(lái)的宋燕和法國(guó)男友再次找到旅行社,要求退還多收的錢(qián)。旅行社工作人員稱(chēng),他們沒(méi)有多收。該團(tuán)系“拼團(tuán)”,客源來(lái)自于很多渠道,存在價(jià)差很正常,500元的價(jià)差也是在允許范圍內(nèi)的。帶宋燕兩人來(lái)的劉某是從事戶(hù)外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的,偶爾會(huì)給他們提供一些客源。旅行社只收取了其中的大約1100元,其他費(fèi)用均由劉某收走。
“不是說(shuō)劉某是股東不收中介費(fèi)嗎?”宋燕表示不能理解。對(duì)此,旅行社工作人員解釋說(shuō),劉某根本就不是他們的股東。“普通標(biāo)準(zhǔn)的住宿、餐飲條件較差,我們?cè)诤炗喓贤瑫r(shí)的行程安排背面有明確說(shuō)明,他們簽字前,看了40分鐘才簽字,這說(shuō)明他們接受了這份合同。”該工作人員稱(chēng),他們沒(méi)有違規(guī)操作的地方。記者隨后采訪了“中間人”劉某,他承認(rèn)收取了一定的中介費(fèi),但從沒(méi)有說(shuō)過(guò)自己是旅行社的股東,只說(shuō)是戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的股東,談話中也從未提及過(guò)是否收取中介費(fèi),是宋女士他們誤解了。
律師說(shuō)法
“不當(dāng)?shù)美?rdquo;不成立最多涉嫌不誠(chéng)信
記者從宋燕女士提供的旅游合同中看到,“備注一欄”明確寫(xiě)出了“費(fèi)用不含游客自費(fèi)項(xiàng)目,自費(fèi)項(xiàng)目和住宿標(biāo)準(zhǔn)均以行程為準(zhǔn)”。對(duì)此,四川天天律師事務(wù)所所長(zhǎng)王洪律師表示,旅行社是按照合同中約定提供了約定的旅游服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量,因此并無(wú)違規(guī)行為。而某戶(hù)外網(wǎng)工作人員的行為,由于涉及金額不大,最多說(shuō)其涉嫌不誠(chéng)信,并不構(gòu)成“不當(dāng)?shù)美?rdquo;。針對(duì)這樣的行為,建議網(wǎng)友一定要“貨比三家”后,避免類(lèi)似事情的再次發(fā)生。
游客:旅費(fèi)貴了480元
昨日,湖北來(lái)蓉旅游的宋燕女士向本報(bào)反映,7月27日,她和的法國(guó)男友從成都某戶(hù)外運(yùn)動(dòng)網(wǎng)了解到一個(gè)去稻城亞丁的旅游產(chǎn)品。該網(wǎng)站工作人員劉文源(音)接待了他們,劉自稱(chēng)是旅行社的“股東”,表示不會(huì)收取中介費(fèi)。后來(lái)又稱(chēng),戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部當(dāng)天沒(méi)有去稻城亞丁的旅游團(tuán),但他們還有另一個(gè)團(tuán)。于是,劉帶著他們?nèi)チ怂拇ù笞匀宦眯猩珏\江區(qū)分社,現(xiàn)場(chǎng)簽訂了一份兩人、1480元/人的正式旅游合同,標(biāo)準(zhǔn)為普通標(biāo)準(zhǔn)。
宋燕說(shuō),旅行第一天,他們發(fā)現(xiàn)住宿條件非常差,房間墻壁上有洞,地面地磚有裂縫,到處都很臟,法國(guó)男友是個(gè)很愛(ài)衛(wèi)生的人,感覺(jué)很不舒服,所以提出更換。后來(lái),從同團(tuán)豪華標(biāo)準(zhǔn)的游客處打聽(tīng)到,宋燕兩人每人交的費(fèi)用比普通標(biāo)準(zhǔn)貴了480元,比豪華標(biāo)準(zhǔn)的貴了280元。宋燕說(shuō),她跟旅行社交涉,可旅行社稱(chēng)是按照旅行合同提供服務(wù),如果要求提升住宿標(biāo)準(zhǔn)需加錢(qián)。“我們本來(lái)就比別人多交了錢(qián),為什么換房還要交錢(qián)呢?”宋燕說(shuō),她聯(lián)系了劉某,但他也沒(méi)有解決好。
旅行社:多的錢(qián)被中間人收了
昨日,旅行歸來(lái)的宋燕和法國(guó)男友再次找到旅行社,要求退還多收的錢(qián)。旅行社工作人員稱(chēng),他們沒(méi)有多收。該團(tuán)系“拼團(tuán)”,客源來(lái)自于很多渠道,存在價(jià)差很正常,500元的價(jià)差也是在允許范圍內(nèi)的。帶宋燕兩人來(lái)的劉某是從事戶(hù)外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的,偶爾會(huì)給他們提供一些客源。旅行社只收取了其中的大約1100元,其他費(fèi)用均由劉某收走。
“不是說(shuō)劉某是股東不收中介費(fèi)嗎?”宋燕表示不能理解。對(duì)此,旅行社工作人員解釋說(shuō),劉某根本就不是他們的股東。“普通標(biāo)準(zhǔn)的住宿、餐飲條件較差,我們?cè)诤炗喓贤瑫r(shí)的行程安排背面有明確說(shuō)明,他們簽字前,看了40分鐘才簽字,這說(shuō)明他們接受了這份合同。”該工作人員稱(chēng),他們沒(méi)有違規(guī)操作的地方。記者隨后采訪了“中間人”劉某,他承認(rèn)收取了一定的中介費(fèi),但從沒(méi)有說(shuō)過(guò)自己是旅行社的股東,只說(shuō)是戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的股東,談話中也從未提及過(guò)是否收取中介費(fèi),是宋女士他們誤解了。
律師說(shuō)法
“不當(dāng)?shù)美?rdquo;不成立最多涉嫌不誠(chéng)信
記者從宋燕女士提供的旅游合同中看到,“備注一欄”明確寫(xiě)出了“費(fèi)用不含游客自費(fèi)項(xiàng)目,自費(fèi)項(xiàng)目和住宿標(biāo)準(zhǔn)均以行程為準(zhǔn)”。對(duì)此,四川天天律師事務(wù)所所長(zhǎng)王洪律師表示,旅行社是按照合同中約定提供了約定的旅游服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量,因此并無(wú)違規(guī)行為。而某戶(hù)外網(wǎng)工作人員的行為,由于涉及金額不大,最多說(shuō)其涉嫌不誠(chéng)信,并不構(gòu)成“不當(dāng)?shù)美?rdquo;。針對(duì)這樣的行為,建議網(wǎng)友一定要“貨比三家”后,避免類(lèi)似事情的再次發(fā)生。
作者:張照華
(責(zé)任編輯:韶萍) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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