1000多元的港澳雙飛5日游、2000多元的云南雙飛7日游、3000多元的泰國(guó)雙飛6日游……對(duì)于這些低價(jià)游,隨著10月1日《旅游法》開(kāi)始實(shí)施以后都將成為過(guò)去時(shí)。伴隨而來(lái)的,將是跟團(tuán)游的漲價(jià),這也給諸多旅行社出了一道關(guān)乎生存的考題:靠回扣賺錢(qián)還是靠品質(zhì)賺錢(qián)?
走訪:旅行社醞釀漲價(jià),個(gè)別線路或翻倍
“十一起,長(zhǎng)短線路的價(jià)位肯定要漲,國(guó)內(nèi)短線游的漲幅應(yīng)該不會(huì)特別大,但國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游和境外游漲幅不會(huì)小。同樣是新馬泰雙飛10日游高品質(zhì)團(tuán)(全程無(wú)購(gòu)物、無(wú)小費(fèi))8月31日特價(jià)每人4700元,9月份每人5000元以上,十一后每人7000元左右。個(gè)別線路例如泰國(guó)、港澳和北美的價(jià)格甚至可能會(huì)翻倍。”昨日,中旅旅行社一名工作人員說(shuō)。
隨后,洛陽(yáng)晚報(bào)記者走訪全市部分旅行社了解到,目前十一黃金周的旅游產(chǎn)品價(jià)位一直還沒(méi)定下來(lái),9月中旬才能見(jiàn)分曉。但能肯定,十一出游價(jià)格整體上肯定會(huì)比平時(shí)有較大幅度上漲。業(yè)內(nèi)認(rèn)為境外游一般會(huì)漲30%~45%,國(guó)內(nèi)游漲幅在20%~40%。
市場(chǎng)上的反應(yīng)與10月1日即將實(shí)施的《旅游法》有莫大關(guān)系。《旅游法》第三十五條明確規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。如果違反規(guī)定,旅行社要接受至少3萬(wàn)元的罰款,其負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游不僅會(huì)被罰款,導(dǎo)游還可能被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。
一條法律規(guī)定,為何會(huì)引起業(yè)內(nèi)如此震動(dòng)?因?yàn)檫@條看似普通的法律條文,直指旅游業(yè)內(nèi)多年的痼疾。
業(yè)內(nèi):解析“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”
作為一名已從業(yè)20年的“老旅游”,河南國(guó)旅洛陽(yáng)分公司總經(jīng)理孫國(guó)平說(shuō),盡管新《旅游法》看似對(duì)旅行社作了諸多規(guī)定,但很多正規(guī)的旅行社還是對(duì)這一新規(guī)雙手歡迎。
他認(rèn)為,現(xiàn)在不少游客一提起跟團(tuán)游,第一反應(yīng)不是旅行應(yīng)該有的憧憬,反而是宰客、欺詐、黑導(dǎo)游等諸多不愉快的印象。因?yàn)槟壳按蠖鄶?shù)跟團(tuán)游中,購(gòu)物是免不了的一項(xiàng),更甚者如“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的模式,游客的團(tuán)費(fèi)明顯低于交通、住宿成本,這是一些旅行社生存的方式。如同一場(chǎng)賭博,旅行社賭的是能讓游客在當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物點(diǎn)消費(fèi),以傭金的形式賺回交通、住宿成本。
所以對(duì)于“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,看似游客占了便宜,但旅游過(guò)程中就不免遭遇強(qiáng)迫購(gòu)物、甩團(tuán)等痛苦經(jīng)歷了。
市民:雖然掏的錢(qián)多了,但是玩得好了
在一片看漲聲中,市民又如何看待呢?
家住西工區(qū)的劉先生說(shuō),羊毛出在羊身上,貪小便宜反而吃大虧,既然花錢(qián)是出去享受的,那還不如一步到位,省得受氣。
盡管如此,也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,假如旅行目的地都一樣,但對(duì)于費(fèi)用低但需要購(gòu)物的低價(jià)游和無(wú)需購(gòu)物卻收費(fèi)較高的高品質(zhì)游相比,六成以上的游客還是會(huì)選擇低價(jià)游。
孫國(guó)平說(shuō),頻繁的購(gòu)物會(huì)擠占游客原本可以進(jìn)行參觀游覽的時(shí)間,新《旅游法》實(shí)施后,老百姓再出游時(shí),如果游玩的都是些實(shí)實(shí)在在的景區(qū)和游覽項(xiàng)目,不管買(mǎi)什么東西也都價(jià)格透明,那么游客才能真正成為“旅游者”而不是過(guò)去景點(diǎn)消費(fèi)的“購(gòu)物者”。
專(zhuān)家:倒逼旅行社轉(zhuǎn)型,推出多樣化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“《旅游法》實(shí)施后,旅行社短期內(nèi)可能會(huì)有‘陣痛’,但之后帶來(lái)的將是整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。”河南科技大學(xué)旅游系主任孫艷紅教授說(shuō)。
孫教授認(rèn)為,十一后隨著跟團(tuán)游價(jià)格的提高,也許會(huì)有更多游客選擇自助游產(chǎn)品,因此,旅行社不妨調(diào)整目前的經(jīng)營(yíng)模式,增加自助游產(chǎn)品的數(shù)量和比例,例如增加旅游包機(jī)、專(zhuān)列等旅游產(chǎn)品的數(shù)量和內(nèi)容。
另外,改變過(guò)去“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的惡性競(jìng)爭(zhēng)模式,旅行社也可以抓住機(jī)遇積極轉(zhuǎn)型,推出定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
“把該給游客的給游客,該給旅行社的給旅行社,讓這個(gè)行業(yè)良性發(fā)展,正是這部法律制定的初衷。”孫艷紅說(shuō)。
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