《旅游法》實施后：游客想購物，導游不敢?guī)?/div>
http://funboxpower.com 2013-10-25 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
“還有幾個小時呢，沒地方去啊，導游葉不帶著去買特產。”按照10月1日開始執(zhí)行的《旅游法》規(guī)定：導游不能帶游客進店購物，給出游帶來很大的變化。
記者日前走訪蓮城多家旅行社獲悉，由于害怕被處罰，盡管游客一再懇求，一些團隊導游仍不敢給游客推薦購物場所。而一些旅游團中，由于以往購物時間被稀釋在行程中，游客嘗嘗閑的不知道該做些什么。
導游怕挨罰，回避購物點
游客孫先生表示：“十一期間，與愛人選擇了云南五日游，行程給我們留下了非常美好的印象，可就是有一點讓他有些郁悶。導游很好，非常耐心，講解也十分細致，可就是死活不帶你買特產。到一個地方旅游，多少要買點兒當地的特產回家吧！可我們是外地人，哪里會知道哪家的東西比較好呀？”在大理游覽過程中，遇到好多家購物場所，但是導游都不給安排停留的時間，匆忙招呼趕緊去下一個景點。聽到團里有人抱怨，導游態(tài)度很好地說，現在有法律規(guī)定旅游團不得安排購物，如果想購物，自由活動時間可以自己去。
一家旅行社的負責人表示，《旅游法》實施后，正規(guī)導游都怕觸犯“紅線”，影響職業(yè)生涯。對于游客提出購物的合理要求，導游也十分謹慎，生怕萬一撞上一個暗訪的，就成了違規(guī)的典型。
取消購物后，游客閑得慌
以往，帶去購物店，游客抱怨；現在，不去購物店了，游客還是抱怨，這讓導游小許有點無奈。
10月1日《旅游法》實施后，旅游團中的購物環(huán)節(jié)不見了，行程一下子變輕松了，每天多出不少自由活動的時間。但這多出來的時間，也愁壞了游客，因為游客不知道該去哪兒。一位李姓游客說：“國慶長假我去麗江旅游，參觀講解完了，導游說有兩個小時的自由活動時間。我們也不知道該去哪兒，就在古鎮(zhèn)上瞎逛，想去購物商店買點兒當地特產，導游不帶著去，我們也不知道該去哪兒，我們也不知道買啥好。”一位游客坦言，旅游團沒安排購物，行程雖然輕松了，但結果是他們無所事事，常常閑的不知道該做些什么。
事實上，十一后不只是云南線路，以往購物環(huán)節(jié)較多的新馬泰、臺灣、海南等目的地團隊游都取消了購物環(huán)節(jié)。“以往行程中購物的時間，我們會安排游覽其他景點或放緩行程，但是有些景點參觀時間較短，旅行社又沒有其他辦法填補空白，就會出現游客無事可做的情況。”一旅行社負責人表示。
業(yè)界呼吁：最好對此制訂專項規(guī)定
“完全不能購物，是有點兒不近人情，出來玩兒多少都要給親戚、朋友帶點兒特產。如果導游不能提供購物指導服務，又怎么能談得上貼心服務呢？”一位導游認為，旅行社應該提供購物指南，有購物需求的游客可以和導游簽個字，說明購物純屬自愿。
不僅導游，一些旅行社的負責人也呼吁，相關部門應出臺旅游合同示范文本，而且要專門針對購物環(huán)節(jié)作出規(guī)定。
據悉，近日，北京有一家旅行社出臺了自制的旅游合同，購物和自費項目都未列入合同主體中，而與購物相關的內容則單獨制定了協(xié)議。合同還特別對“購物場所”的含義進行了注明—指專門或主要以購物為活動內容的場所，景區(qū)、酒店內的購物場所、免稅店、參觀主題加工項目等除外。
記者日前走訪蓮城多家旅行社獲悉，由于害怕被處罰，盡管游客一再懇求，一些團隊導游仍不敢給游客推薦購物場所。而一些旅游團中，由于以往購物時間被稀釋在行程中，游客嘗嘗閑的不知道該做些什么。
導游怕挨罰，回避購物點
游客孫先生表示：“十一期間，與愛人選擇了云南五日游，行程給我們留下了非常美好的印象，可就是有一點讓他有些郁悶。導游很好，非常耐心，講解也十分細致，可就是死活不帶你買特產。到一個地方旅游，多少要買點兒當地的特產回家吧！可我們是外地人，哪里會知道哪家的東西比較好呀？”在大理游覽過程中，遇到好多家購物場所，但是導游都不給安排停留的時間，匆忙招呼趕緊去下一個景點。聽到團里有人抱怨，導游態(tài)度很好地說，現在有法律規(guī)定旅游團不得安排購物，如果想購物，自由活動時間可以自己去。
一家旅行社的負責人表示，《旅游法》實施后，正規(guī)導游都怕觸犯“紅線”，影響職業(yè)生涯。對于游客提出購物的合理要求，導游也十分謹慎，生怕萬一撞上一個暗訪的，就成了違規(guī)的典型。
取消購物后，游客閑得慌
以往，帶去購物店，游客抱怨；現在，不去購物店了，游客還是抱怨，這讓導游小許有點無奈。
10月1日《旅游法》實施后，旅游團中的購物環(huán)節(jié)不見了，行程一下子變輕松了，每天多出不少自由活動的時間。但這多出來的時間，也愁壞了游客，因為游客不知道該去哪兒。一位李姓游客說：“國慶長假我去麗江旅游，參觀講解完了，導游說有兩個小時的自由活動時間。我們也不知道該去哪兒，就在古鎮(zhèn)上瞎逛，想去購物商店買點兒當地特產，導游不帶著去，我們也不知道該去哪兒，我們也不知道買啥好。”一位游客坦言，旅游團沒安排購物，行程雖然輕松了，但結果是他們無所事事，常常閑的不知道該做些什么。
事實上，十一后不只是云南線路，以往購物環(huán)節(jié)較多的新馬泰、臺灣、海南等目的地團隊游都取消了購物環(huán)節(jié)。“以往行程中購物的時間，我們會安排游覽其他景點或放緩行程，但是有些景點參觀時間較短，旅行社又沒有其他辦法填補空白，就會出現游客無事可做的情況。”一旅行社負責人表示。
業(yè)界呼吁：最好對此制訂專項規(guī)定
“完全不能購物，是有點兒不近人情，出來玩兒多少都要給親戚、朋友帶點兒特產。如果導游不能提供購物指導服務，又怎么能談得上貼心服務呢？”一位導游認為，旅行社應該提供購物指南，有購物需求的游客可以和導游簽個字，說明購物純屬自愿。
不僅導游，一些旅行社的負責人也呼吁，相關部門應出臺旅游合同示范文本，而且要專門針對購物環(huán)節(jié)作出規(guī)定。
據悉，近日，北京有一家旅行社出臺了自制的旅游合同，購物和自費項目都未列入合同主體中，而與購物相關的內容則單獨制定了協(xié)議。合同還特別對“購物場所”的含義進行了注明—指專門或主要以購物為活動內容的場所，景區(qū)、酒店內的購物場所、免稅店、參觀主題加工項目等除外。
作者：李正茂
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