信陽(yáng)鷺島國(guó)旅著力提高門市接待能力
http://funboxpower.com 2012-8-10 來(lái)源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
日前，記者獲悉，進(jìn)入暑期以來(lái)，信陽(yáng)鷺島國(guó)旅迎來(lái)旅游旺季的出游高潮。記者看到，來(lái)該社營(yíng)業(yè)部前臺(tái)咨詢報(bào)名的游客絡(luò)繹不絕，接待人員告訴記者：“大多是參加暑期夏令營(yíng)的。”據(jù)悉，到目前為止，今年暑期該社已經(jīng)發(fā)出10余批夏令營(yíng)團(tuán)隊(duì)，近2000人。所有參加夏令營(yíng)的孩子都得到了細(xì)心的照料，回來(lái)之后都非常滿意，都希望明年還能通過(guò)鷺島國(guó)旅參加夏令營(yíng)。
通過(guò)采訪記者了解到，位于市區(qū)禮節(jié)路的該社總部門市部，以前只設(shè)了三個(gè)接待臺(tái)，到了旅游旺季遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足接待需要。為了解決這個(gè)問(wèn)題，該社在房間構(gòu)造條件無(wú)法改造的情況下，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和變動(dòng)將原來(lái)的辦公室改成接待部，增設(shè)了四個(gè)接待臺(tái)。目前七個(gè)接待臺(tái)有效緩解了該社門市接待的壓力，為客戶提供更便捷的服務(wù)。
據(jù)了解，隨著旅游旺季的到來(lái)，該社加大了對(duì)門市接待人員的培訓(xùn)力度，在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，他們將以更嶄新的面貌、更高的服務(wù)接待能力，為廣大客戶服務(wù)。
作者：吳彥飛
(責(zé)任編輯：劉巍) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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