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    近日，平頂山市民參加該市無證經(jīng)營的旅行社蘇滬杭四日游，西湖沒游成，游客與該無證經(jīng)營的旅行社協(xié)商多個(gè)賠償方案。那么，法定賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

    “擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用，并支付同額違約金。遺漏無門票景點(diǎn)的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。”平頂山市旅游局有關(guān)人士說，這是國家旅游局4月12日起實(shí)施的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》中的規(guī)定。

    實(shí)際上，新版標(biāo)準(zhǔn)對旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化，更具操作性。游客在沒有合同約定賠償標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可依此標(biāo)準(zhǔn)維權(quán)。

    按照新標(biāo)準(zhǔn)，旅行社與游客簽合同或收取游客預(yù)付游費(fèi)后，因旅行社原因不能成行，應(yīng)在合理期限內(nèi)通知游客，否則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任，如：國內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知游客，出境旅游應(yīng)提前30日（不含30日）通知游客，否則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的賠償。

    未經(jīng)游客同意，擅自轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，應(yīng)向游客支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金。解除合同的，還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的游客全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的游客退還未實(shí)際發(fā)生的旅游費(fèi)用。

    未經(jīng)游客簽字確認(rèn)，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫(yī)療保健、參觀等另行付費(fèi)項(xiàng)目，旅行社應(yīng)承擔(dān)另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；未經(jīng)游客簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時(shí)間，每次向游客支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物，每次向游客支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金；游客在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)挽回或賠償游客的直接經(jīng)濟(jì)損失。