《旅游法》給游客出游加上“安全閥”
http://funboxpower.com 2013-9-12 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
出門旅游,安全尤為重要。10月1日起實(shí)施的《旅游法》講給游客出游加上一道“安全閥”,旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí),有請(qǐng)求救助和保護(hù)的權(quán)利。
游客遇險(xiǎn)求救有通道
《旅游法》規(guī)定,旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇到危險(xiǎn)時(shí),有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、當(dāng)?shù)卣M(jìn)行及時(shí)救助;導(dǎo)游或旅游者應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警、聯(lián)系相關(guān)部門,請(qǐng)求救援;接到旅游者求助后,法律規(guī)定的特定義務(wù)人必須立即組織施救。
一般而言,旅行社在發(fā)生上述情況時(shí),應(yīng)立即按照規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告,同時(shí)展開(kāi)必要的救助,事后還應(yīng)配合有關(guān)方面做好善后工作,最大限度地減少損害后果。此外,旅游者因自身原因出現(xiàn)的危險(xiǎn),如突發(fā)疾病等,也有要求救助的權(quán)利。
游客受到侵害可索賠
由于旅游活動(dòng)涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素,涉及多個(gè)行業(yè)和部門,會(huì)給消費(fèi)者維權(quán)造成一定的困擾!堵糜畏ā烦雠_(tái)后,游客獲賠將清晰明朗。
《旅游法》規(guī)定,旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上、三倍以下的賠償金。包價(jià)旅游合同中旅游者自行安排活動(dòng)期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
游客需支付個(gè)人應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用
目前,實(shí)際中較為普遍存在的問(wèn)題是一些旅游者為了追求新奇、刺激、無(wú)視當(dāng)?shù)?ldquo;請(qǐng)勿入內(nèi)”的安全警示,到一些尚未開(kāi)發(fā)的地方探險(xiǎn)。在這種情況下,旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全一旦遇到危險(xiǎn),雖有請(qǐng)求救助和保護(hù)的權(quán)利,但可能因?yàn)楫?dāng)?shù)夭痪邆湎鄳?yīng)的基本條件和安全設(shè)施,難以及時(shí)鎖定出事位置或者實(shí)施救援。因此,保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全,也是旅游者自己的責(zé)任。
《旅游法》同時(shí)規(guī)定,旅游者接受有關(guān)組織或者機(jī)構(gòu)的救助后,應(yīng)當(dāng)支付由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。
旅游救援一般需要?jiǎng)佑么罅康娜肆、物力和?cái)力,救助成本較大,而旅游公共救援資源有限,完全由政府承擔(dān)公共救援的所有費(fèi)用也有悖于公共利益。因此,應(yīng)區(qū)分不同的情況和責(zé)任,由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的救助費(fèi)用。
游客遇險(xiǎn)求救有通道
《旅游法》規(guī)定,旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇到危險(xiǎn)時(shí),有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、當(dāng)?shù)卣M(jìn)行及時(shí)救助;導(dǎo)游或旅游者應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警、聯(lián)系相關(guān)部門,請(qǐng)求救援;接到旅游者求助后,法律規(guī)定的特定義務(wù)人必須立即組織施救。
一般而言,旅行社在發(fā)生上述情況時(shí),應(yīng)立即按照規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告,同時(shí)展開(kāi)必要的救助,事后還應(yīng)配合有關(guān)方面做好善后工作,最大限度地減少損害后果。此外,旅游者因自身原因出現(xiàn)的危險(xiǎn),如突發(fā)疾病等,也有要求救助的權(quán)利。
游客受到侵害可索賠
由于旅游活動(dòng)涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素,涉及多個(gè)行業(yè)和部門,會(huì)給消費(fèi)者維權(quán)造成一定的困擾!堵糜畏ā烦雠_(tái)后,游客獲賠將清晰明朗。
《旅游法》規(guī)定,旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上、三倍以下的賠償金。包價(jià)旅游合同中旅游者自行安排活動(dòng)期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
游客需支付個(gè)人應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用
目前,實(shí)際中較為普遍存在的問(wèn)題是一些旅游者為了追求新奇、刺激、無(wú)視當(dāng)?shù)?ldquo;請(qǐng)勿入內(nèi)”的安全警示,到一些尚未開(kāi)發(fā)的地方探險(xiǎn)。在這種情況下,旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全一旦遇到危險(xiǎn),雖有請(qǐng)求救助和保護(hù)的權(quán)利,但可能因?yàn)楫?dāng)?shù)夭痪邆湎鄳?yīng)的基本條件和安全設(shè)施,難以及時(shí)鎖定出事位置或者實(shí)施救援。因此,保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全,也是旅游者自己的責(zé)任。
《旅游法》同時(shí)規(guī)定,旅游者接受有關(guān)組織或者機(jī)構(gòu)的救助后,應(yīng)當(dāng)支付由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。
旅游救援一般需要?jiǎng)佑么罅康娜肆、物力和?cái)力,救助成本較大,而旅游公共救援資源有限,完全由政府承擔(dān)公共救援的所有費(fèi)用也有悖于公共利益。因此,應(yīng)區(qū)分不同的情況和責(zé)任,由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的救助費(fèi)用。
作者:李正茂
(責(zé)任編輯:劉懿鑫) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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