參團(tuán)旅游權(quán)益被侵害 投訴有期限
http://funboxpower.com 2013-11-19 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
參團(tuán)旅游權(quán)益被侵害，投訴有期限，你知道嗎？
張先生與老伴跟團(tuán)參加了港澳游， 誰(shuí)知這次旅游成了他的傷心之旅，2012年7月，張先生在香港某酒店摔傷，返程后，他多次找旅行社討要說法，一直沒有結(jié)果，于是，他于2013年10月向旅游部門投訴，按照他的理解，參團(tuán)時(shí)簽了出境游合同，合同因意外摔傷而終止，旅游結(jié)束日期應(yīng)延后，他先后同旅游部門遞交投訴書，申請(qǐng)書、仲裁申請(qǐng)書，反映情況。
可惜的是 ，他錯(cuò)過了旅游投訴期限，旅游部門發(fā)出了《旅游投訴不予受理通知書》，不予受理投訴，因?yàn)椋鶕?jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴期限為旅游合同結(jié)束后90天。規(guī)定投訴期限的目的是，使旅游投訴受理機(jī)構(gòu)能及時(shí)查明事實(shí)，盡早調(diào)查取證，提高處理投訴的效率。
張先生又到法院提起行政訴訟，法院則駁回他的訴訟請(qǐng)求，法官提出，2012年7月8日是其旅游合同結(jié)束的日子，事隔1年3個(gè)月，他們才正式投訴旅行社，早就過了投訴期限，
新實(shí)施的《旅游法》規(guī)定，旅游者若與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，除可以向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴外，還可以向消費(fèi)者歇會(huì)或有關(guān)調(diào)節(jié)阻止申請(qǐng)調(diào)節(jié)，也可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者直接提起訴訟，同樣存在一年的投訴期限。
如果在投訴期限內(nèi)，情況會(huì)怎樣，根據(jù)張先生的情況，他可將旅行社、酒店同時(shí)納入被告，到法院起訴后，最大限度地保障自己的權(quán)益。
張先生與老伴跟團(tuán)參加了港澳游， 誰(shuí)知這次旅游成了他的傷心之旅，2012年7月，張先生在香港某酒店摔傷，返程后，他多次找旅行社討要說法，一直沒有結(jié)果，于是，他于2013年10月向旅游部門投訴，按照他的理解，參團(tuán)時(shí)簽了出境游合同，合同因意外摔傷而終止，旅游結(jié)束日期應(yīng)延后，他先后同旅游部門遞交投訴書，申請(qǐng)書、仲裁申請(qǐng)書，反映情況。
可惜的是 ，他錯(cuò)過了旅游投訴期限，旅游部門發(fā)出了《旅游投訴不予受理通知書》，不予受理投訴，因?yàn)椋鶕?jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴期限為旅游合同結(jié)束后90天。規(guī)定投訴期限的目的是，使旅游投訴受理機(jī)構(gòu)能及時(shí)查明事實(shí)，盡早調(diào)查取證，提高處理投訴的效率。
張先生又到法院提起行政訴訟，法院則駁回他的訴訟請(qǐng)求，法官提出，2012年7月8日是其旅游合同結(jié)束的日子，事隔1年3個(gè)月，他們才正式投訴旅行社，早就過了投訴期限，
新實(shí)施的《旅游法》規(guī)定，旅游者若與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，除可以向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴外，還可以向消費(fèi)者歇會(huì)或有關(guān)調(diào)節(jié)阻止申請(qǐng)調(diào)節(jié)，也可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者直接提起訴訟，同樣存在一年的投訴期限。
如果在投訴期限內(nèi)，情況會(huì)怎樣，根據(jù)張先生的情況，他可將旅行社、酒店同時(shí)納入被告，到法院起訴后，最大限度地保障自己的權(quán)益。
作者：李正茂
(責(zé)任編輯：劉巍) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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