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    臘梅花開迎新春，捷報(bào)傳來添喜訊。近日，河南省旅游局下發(fā)了2017年度在旅游業(yè)發(fā)展工作中成績(jī)優(yōu)異的27家旅游系統(tǒng)單位表彰決定，內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)獲得2017年度“旅游工作成績(jī)突出單位”，南陽市僅此一家景區(qū)。 

    2017年是內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)艱苦奮戰(zhàn)、奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作在省、市、縣各級(jí)政府的高度重視下，內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)管委會(huì)發(fā)揮協(xié)調(diào)和督促作用，各創(chuàng)建單位對(duì)標(biāo)提升不放松，確保了景區(qū)管理規(guī)范化、旅游服務(wù)人性化，未發(fā)生一起重大安全事故和市級(jí)以上旅游投訴。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施得力，對(duì)標(biāo)提升效果明顯
    為確保寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作一次性通過國(guó)家局驗(yàn)收，內(nèi)鄉(xiāng)縣委、政府高度重視，成立了以縣委常委、組織部長(zhǎng)田云章為旅游業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，各創(chuàng)建責(zé)任單位一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，每月兩次深入旅游區(qū)督促檢查各創(chuàng)建單位的對(duì)標(biāo)提升和常態(tài)化管理情況。旅游區(qū)管委會(huì)每周一次實(shí)地督查，對(duì)照1000分標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)檢查核對(duì)，并制定整改臺(tái)賬，責(zé)任到人、限時(shí)整改。同時(shí)，邀請(qǐng)北京延慶旅游委、省旅游景評(píng)委員會(huì)的專家多次到旅游區(qū)實(shí)地督導(dǎo)和暗訪演練，提出指導(dǎo)性的意見�？h委、政府高度重視，多次召開5A級(jí)景區(qū)整改提升工作專題會(huì)，要求根據(jù)整改意見和問題清單，對(duì)照5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)再梳理、再排查、再深入、再提高，整理問題清單和《對(duì)標(biāo)整改提升工作臺(tái)賬》下發(fā)至各創(chuàng)建單位，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作任務(wù)，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。2017年，內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)投資新增260塊標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，新建旅游廁所6處，完善60余米人車分離的人行步道標(biāo)識(shí)標(biāo)線，增加了6處停車場(chǎng)指示標(biāo)識(shí)及溫馨提示牌，改正錯(cuò)誤圖形符號(hào)和外語翻譯30多處，在游覽步道和危險(xiǎn)地帶增設(shè)安全警示線5000余米、安全防護(hù)欄3000多米，警戒網(wǎng)800平方米、報(bào)警系統(tǒng)10多處。新增和維修標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、宣傳牌600多塊，更新文化墻50多面。同時(shí)，為打造旅游區(qū)沿線環(huán)境衛(wèi)生，強(qiáng)化文化宣傳氛圍，美化綠化旅游快速通道沿線花草種植60余公里旅游區(qū)整改提升效果明顯，達(dá)到了5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
    二、多措并舉創(chuàng)新理念，5A創(chuàng)建凸顯新亮點(diǎn)
    一是創(chuàng)新成立“內(nèi)鄉(xiāng)旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)室”。 內(nèi)鄉(xiāng)旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)室由旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商組成，致力于調(diào)解景區(qū)與游客、飯店與游客、游客與游客之間的矛盾與糾紛；依法監(jiān)督檢查、指導(dǎo)各旅游景點(diǎn)的內(nèi)部安全保衛(wèi)，維護(hù)好旅游治安環(huán)境，成為維護(hù)好景區(qū)秩序、維護(hù)好游客權(quán)益的重要載體，標(biāo)志著內(nèi)鄉(xiāng)向“1+3”旅游綜合管理體制改革邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，開啟職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的旅游執(zhí)法模式。二是探索“黨建+旅游+扶貧”發(fā)展新模式。按照“圍繞旅游抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，以“建一流基層組織、塑一流黨員隊(duì)伍、創(chuàng)一流旅游景區(qū)、促旅游產(chǎn)業(yè)扶貧”為主題，全力爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，讓深山區(qū)的群眾享受到好風(fēng)景帶來的“好錢景”。堅(jiān)持“旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)到哪里，黨組織就建到哪里，黨的活動(dòng)就開展到哪里”，截止目前內(nèi)鄉(xiāng)縣共成立了內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、寶天曼峽谷漂流、寶天曼等4家4A級(jí)旅游景區(qū)和1家旅游服務(wù)中心的黨支部，黨員干部共86名。開展“黨員掛牌上崗”活動(dòng)，在景區(qū)游覽點(diǎn)、游客中心、觀光車、停車場(chǎng)等旅游服務(wù)一線建立黨員示范崗、黨員義務(wù)咨詢點(diǎn)、黨員服務(wù)點(diǎn)等，公開黨員服務(wù)熱線，讓黨員亮明身份，擔(dān)任游客貼心服務(wù)員、旅游文明行為勸導(dǎo)員、矛盾糾紛調(diào)解員、民情民意搜集員；組建了愛心救助、矛盾排查、應(yīng)急搶險(xiǎn)等10支黨員志愿服務(wù)隊(duì)，在游客服務(wù)中心、旅游購物場(chǎng)所為游客提供信息咨詢、醫(yī)療救援等服務(wù)，推動(dòng)旅游企業(yè)黨務(wù)工作高效開展。在5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建過程中，將黨的建設(shè)力度滲透到旅游扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，促進(jìn)黨建和旅游扶貧有機(jī)結(jié)合。依托寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)項(xiàng)目，通過景區(qū)黨支部引領(lǐng)，黨員帶動(dòng)，鼓勵(lì)并幫助貧困戶景區(qū)就近擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，把旅游發(fā)展作為景區(qū)群眾脫貧的助力，實(shí)現(xiàn)了黨建與脫貧攻堅(jiān)深度融合，開啟了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新引擎”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)讓3萬多農(nóng)民變成了旅游從業(yè)者，農(nóng)家賓館年均收入達(dá)10萬余元，帶動(dòng)2.3萬山區(qū)群眾致富，有效破解了“端著金飯碗討飯吃”的困局。
    三是加大旅游宣傳推介，景區(qū)知名度得到提升
    一是積極參加省、市旅游局組織的各種宣傳推介活動(dòng)。旅游局在中央電視臺(tái)播出的“心靈故鄉(xiāng)、老家河南”品牌宣傳活動(dòng)；深入西安、天津、武漢參加旅游交易會(huì)，發(fā)放旅游宣傳折頁3萬余份，簽約合作旅行社1000余家；同時(shí)在河南日?qǐng)?bào)、大河報(bào)、南陽日?qǐng)?bào)等媒體集中宣傳報(bào)道。二是參加各種旅游推介活動(dòng)。開創(chuàng)“1+6”旅游宣傳推介新模式。在內(nèi)鄉(xiāng)旅游主要客源市場(chǎng)300公里以內(nèi)的中心城市，采用“1+6”旅游宣傳推介新模式，向新聞媒體、旅行社、社會(huì)大眾推介了近三年旅游區(qū)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建新變化和創(chuàng)建新成果，炒熱客源市場(chǎng)。并分別在鄭州、西安、襄樊、十堰等客源市場(chǎng)推廣“1+6”旅游宣傳推介模式，宣傳效果明顯提高。三是跨界整合宣傳資源。與河南省體育局合作舉辦2017年全國(guó)群眾登山健身大會(huì)暨河南省第七屆“三山同登”群眾登山健身大會(huì)，與河南旅游手機(jī)報(bào)達(dá)成旅游宣傳戰(zhàn)略合作，與鄭州丹尼斯百貨集團(tuán)公司、河南省電信公司合作，在全省十六個(gè)地市200多家商超門店的收銀處、1萬余家電信營(yíng)業(yè)廳全部張貼寶天曼旅游區(qū)的宣傳畫報(bào)，并在丹尼斯超過300萬會(huì)員、河南電信1200萬用戶的信息平臺(tái)上進(jìn)行了宣傳信息推送；跨界整合宣傳推廣效果已初步 顯現(xiàn)，為今后旅游跨界宣傳推廣合作奠定了基礎(chǔ)�？傊�，通過多形式、全方位地宣傳推介，叫響了內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)品牌，提升了旅游區(qū)的知名度和影響力。
    四是強(qiáng)化旅游教育培訓(xùn)，旅游服務(wù)水平不斷提高
    采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方式加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)華僑城股份旅游事業(yè)部總經(jīng)理王剛、嵩縣常委、副縣長(zhǎng)(省旅游局政策法規(guī)處處長(zhǎng))王九位、云臺(tái)山景區(qū)管理局副局長(zhǎng)(修武縣政協(xié)副主席)高永才、清明上河園景區(qū)質(zhì)量管理部經(jīng)理杜全紅，分別就《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游景區(qū)核心產(chǎn)品的構(gòu)建》、《旅游扶貧及鄉(xiāng)村旅游開發(fā)》等主題，對(duì)內(nèi)鄉(xiāng)全縣旅游領(lǐng)導(dǎo)干部及旅游企業(yè)的中高級(jí)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)員們開闊了視野，受到了啟發(fā)，拓寬了思路，對(duì)提升旅游景區(qū)的管理運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，有著較大的促進(jìn)作用。二是帶領(lǐng)管委會(huì)及景區(qū)中層以上人員深入到云臺(tái)山、芒碭山、老界嶺等5A景區(qū)學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，通過走出去學(xué)習(xí)交流，使旅游區(qū)在硬件建設(shè)，管理理念、特色服務(wù)等方面收獲了寶貴經(jīng)驗(yàn)。三是與鄭州旅游職業(yè)學(xué)院開展校企合作，雙方為旅游人才的培養(yǎng)及旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升搭建了良好互動(dòng)平臺(tái)。四是以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，開展各類旅游知識(shí)競(jìng)賽、崗位技能培訓(xùn)、組織開展寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)“十大最美員工”、“十佳優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)。通過一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙和寶天曼景區(qū)分別獲得“河南省文明旅游風(fēng)景區(qū)”、“河南省文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)；縣衙景區(qū)被評(píng)為“河南省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范性景區(qū)”；縣衙志愿者服務(wù)隊(duì)榮獲國(guó)家旅游局評(píng)選的中國(guó)旅游志愿服務(wù)“先鋒組織”。
    內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)將再接再厲，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用,勇于擔(dān)當(dāng)、砥礪前行,推動(dòng)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，著力深化體制機(jī)制創(chuàng)新,著力完善旅游區(qū)公共服務(wù)體系，著力提升融合發(fā)展水平，將國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作持續(xù)向縱深推進(jìn)，為建設(shè)富裕美麗幸福新內(nèi)鄉(xiāng)做出更大貢獻(xiàn)。