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    日前，洛陽市“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作目前已進(jìn)入省級(jí)驗(yàn)收階段，明年將有一批“平安景區(qū)”服務(wù)游客。

    1.目的 創(chuàng)建平安景區(qū) 保障游客平安

    據(jù)了解，今年11月，河南省旅游局、省社會(huì)管理綜合治理委員辦公室和省公安廳聯(lián)合下發(fā)了《河南省“平安景區(qū)”創(chuàng)建實(shí)施辦法》，洛陽隨即開展了“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作。 洛陽市旅發(fā)委有關(guān)負(fù)責(zé)人趙暉表示，“平安景區(qū)”的建設(shè)，主要是從景區(qū)環(huán)境、秩序、衛(wèi)生等多個(gè)方面，嚴(yán)格要求、提高管理，從而保障游客在景區(qū)的安全度。 從洛陽市旅發(fā)委提供的標(biāo)準(zhǔn)中看到，“平安景區(qū)”要求嚴(yán)格，其中包括景區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)地段應(yīng)有健全的安全設(shè)施，各種安全防護(hù)和救生設(shè)備配備齊全，各種安全警示標(biāo)示明顯且符合國家規(guī)定等。
    該負(fù)責(zé)人表示，不僅如此，“平安景區(qū)”的一些要求，還體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，如，要求景區(qū)內(nèi)各種供電線路、井口、井蓋、橋梁涵洞、棧道、車輛、船舶、索道等特種設(shè)備及各種娛樂設(shè)施等應(yīng)定期檢查、維修，檢查維修記錄齊全。水上游樂項(xiàng)目應(yīng)配備救生用品和專業(yè)救護(hù)人員，懸掛游玩注意事項(xiàng)、操作規(guī)程及安全管理規(guī)定等。
    2.要求 員工須掛牌上崗 衛(wèi)生條件應(yīng)達(dá)標(biāo)
    據(jù)悉，近年來，國內(nèi)景區(qū)中游客與游客之間、游客與景區(qū)管理人員之間發(fā)生爭執(zhí)的事件層出不窮，在平安景區(qū)建設(shè)中，景區(qū)經(jīng)營秩序保持方面也做了嚴(yán)格要求。 該負(fù)責(zé)人說，在景區(qū)經(jīng)營秩序保持方面，“平安景區(qū)”將要求具體標(biāo)準(zhǔn)，包括工作人員掛牌上崗、文明講解，無與游客爭吵、打架斗毆等現(xiàn)象。
    此外，景區(qū)還要建立綜治工作站，有完整規(guī)章制度和檔案資料，配備專職人員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，確保景區(qū)內(nèi)明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營、無假貨銷售、無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客等現(xiàn)象。 在一些管理松散、經(jīng)營不規(guī)范的景區(qū)內(nèi)，不乏看到一些小店衛(wèi)生環(huán)境惡劣的現(xiàn)象，特別是在接待游客的高峰期，其食品加工的整潔度，以及垃圾處理情況往往都會(huì)打折扣。 據(jù)介紹，“平安景區(qū)”建設(shè)中，對(duì)此也做了明確規(guī)定。環(huán)境衛(wèi)生方面，景區(qū)將做到飲食服務(wù)、食品加工整潔衛(wèi)生，餐具按規(guī)定消毒。
    3.意義 提高游客滿意度 樹立洛陽旅游品牌
    據(jù)了解，以創(chuàng)建“平安景區(qū)”為契機(jī)，洛陽龍門景區(qū)先后實(shí)施重大項(xiàng)目35個(gè)，總投資77.66億元，并實(shí)施了景區(qū)服務(wù)“值班長”制度，安排專人提供游客咨詢、投訴等旅游服務(wù)。老君山景區(qū)共完成投入資金7.5億元，對(duì)上山公路進(jìn)行全面整修，安裝高彈性防護(hù)欄8000余米，彎道鏡35面，安全警示牌30余處。龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)也全面實(shí)施“首見首問”負(fù)責(zé)制，使游客能夠享受到及時(shí)周到的服務(wù)，同時(shí)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，集中進(jìn)行文明用語、規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
    日前，按照此考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)景區(qū)自評(píng)、縣（區(qū)）推薦及市綜合考評(píng)，我市初步推薦了龍門、白云山、龍?zhí)洞髰{谷、老君山、雞冠洞、重渡溝、龍峪灣、木札嶺、天池山、千唐志齋、西泰山等景區(qū)為“平安景區(qū)”示范單位；推薦了小浪底、神靈寨、關(guān)林、白馬寺、隋唐植物園為達(dá)標(biāo)單位。省旅游局“平安景區(qū)”建設(shè)工作驗(yàn)收組分也來對(duì)上述景區(qū)進(jìn)行了考核驗(yàn)收，目前已進(jìn)入驗(yàn)收收尾階段。
    洛陽市旅發(fā)委主任魏立峰表示，通過“平安景區(qū)”建設(shè)工作，可以有效減少景區(qū)內(nèi)矛盾糾紛，增強(qiáng)景區(qū)內(nèi)安全防控能力，降低游客投訴，使我市旅游環(huán)境明顯優(yōu)化，從而提升景區(qū)管理，提高游客滿意度，對(duì)樹立洛陽旅游品牌和形象有重要意義。 待驗(yàn)收結(jié)果公布后，游客出游選擇那些達(dá)標(biāo)的“平安景區(qū)”將更放心。