“信得過”倒逼洛陽景區(qū)服務(wù)升級
http://funboxpower.com 2015/6/1 來源:洛陽市旅游局 點(diǎn)擊:次
國家旅游局近日發(fā)布首批1801家“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”名單。其中,洛陽有11家景區(qū)上榜。業(yè)內(nèi)人士表示,景區(qū)要想讓游客信得過,就要把提升服務(wù)質(zhì)量作為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展、提升景區(qū)形象的根本舉措,要以誠信待客,更要以服務(wù)吸引游客。
5月25日,國家旅游局公布首批“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”,1801家旅游景區(qū)成為首批“信得過”景區(qū)。在這份名單中,我市共有10家A級景區(qū)和1家非A級景區(qū)上榜。(詳見圖表①)然而,龍門石窟、白云山、雞冠洞、 老君山這4家5A級景區(qū)及我市其他著名景區(qū)沒能入選。這是為何?洛陽市旅游發(fā)展委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此次國家旅游局組織的活動實(shí)行“政府引導(dǎo)、景區(qū)自愿”的原則,自主性掌握在各景區(qū)手中。
“洛陽許多景區(qū)雖然沒有上榜,但并不代表這些景區(qū)不誠信。”該負(fù)責(zé)人表示,國家旅游局將繼續(xù)推動此項(xiàng)活動,并將于暑期旅游高峰期前及“十一”旅游黃金周前,持續(xù)向社會集中發(fā)布新增“信得過”旅游景區(qū)名單,今后我市還會有更多景區(qū)參與這項(xiàng)活動。
業(yè)內(nèi)人士表示,國家旅游局此舉目的之一,就是解決部分景區(qū)門票上漲過快過高及園中園、票中票等不合理不規(guī)范現(xiàn)象。洛陽市旅游發(fā)展委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次“信得過”景區(qū)名單的公布,在為消費(fèi)者提供旅游參考的同時,也將促進(jìn)景區(qū)在行業(yè)自律、價(jià)格監(jiān)管、服務(wù)監(jiān)管上下功夫。
“誠信景區(qū)的創(chuàng)建,就是要在游客中贏得更好的口碑,這也是景區(qū)的一塊品牌。”龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,不能單純地將“信得過”牌子與景區(qū)門票掛鉤,這塊牌子不會成為景區(qū)的“緊箍咒”,反而是景區(qū)的一塊品牌,也是景區(qū)發(fā)展的一種動力。景區(qū)的誠信度高了,才能贏得更多游客的青睞,換來更好的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士表示,長期以來,很多景區(qū)營銷方式老化、附加值不高,習(xí)慣性運(yùn)用漲價(jià)創(chuàng)收,這些問題一直困擾著游客。此次國家旅游局公布“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”,是解決這一問題的有效舉措。
河南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長劉溢海表示,現(xiàn)階段,門票價(jià)格是旅游市場秩序的關(guān)鍵問題,國家旅游局就是想通過創(chuàng)建活動,讓大家自愿自律,使價(jià)格管理更加透明,通過控制價(jià)格過快增長來規(guī)范市場秩序,抓住了工作的“牛鼻子”,由“行政強(qiáng)制”轉(zhuǎn)向“景區(qū)自愿”。
國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,首批名單公布后,還將繼續(xù)推動此項(xiàng)活動實(shí)施,并持續(xù)向社會集中發(fā)布新增名單,同時也將加強(qiáng)監(jiān)督,定期清退不符合條件的景區(qū)。“‘信得過’稱號對景區(qū)是一種約束。”劉溢海說,游客固然關(guān)心景區(qū)的價(jià)格,但更在意景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。正是有了這道約束,才能倒逼景區(qū)加快誠信建設(shè)步伐,從提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新營銷方式等方面著手提高經(jīng)營收入,實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
5月25日,國家旅游局公布首批“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”,1801家旅游景區(qū)成為首批“信得過”景區(qū)。在這份名單中,我市共有10家A級景區(qū)和1家非A級景區(qū)上榜。(詳見圖表①)然而,龍門石窟、白云山、雞冠洞、 老君山這4家5A級景區(qū)及我市其他著名景區(qū)沒能入選。這是為何?洛陽市旅游發(fā)展委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此次國家旅游局組織的活動實(shí)行“政府引導(dǎo)、景區(qū)自愿”的原則,自主性掌握在各景區(qū)手中。
“洛陽許多景區(qū)雖然沒有上榜,但并不代表這些景區(qū)不誠信。”該負(fù)責(zé)人表示,國家旅游局將繼續(xù)推動此項(xiàng)活動,并將于暑期旅游高峰期前及“十一”旅游黃金周前,持續(xù)向社會集中發(fā)布新增“信得過”旅游景區(qū)名單,今后我市還會有更多景區(qū)參與這項(xiàng)活動。
業(yè)內(nèi)人士表示,國家旅游局此舉目的之一,就是解決部分景區(qū)門票上漲過快過高及園中園、票中票等不合理不規(guī)范現(xiàn)象。洛陽市旅游發(fā)展委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次“信得過”景區(qū)名單的公布,在為消費(fèi)者提供旅游參考的同時,也將促進(jìn)景區(qū)在行業(yè)自律、價(jià)格監(jiān)管、服務(wù)監(jiān)管上下功夫。
“誠信景區(qū)的創(chuàng)建,就是要在游客中贏得更好的口碑,這也是景區(qū)的一塊品牌。”龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,不能單純地將“信得過”牌子與景區(qū)門票掛鉤,這塊牌子不會成為景區(qū)的“緊箍咒”,反而是景區(qū)的一塊品牌,也是景區(qū)發(fā)展的一種動力。景區(qū)的誠信度高了,才能贏得更多游客的青睞,換來更好的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士表示,長期以來,很多景區(qū)營銷方式老化、附加值不高,習(xí)慣性運(yùn)用漲價(jià)創(chuàng)收,這些問題一直困擾著游客。此次國家旅游局公布“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”,是解決這一問題的有效舉措。
河南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長劉溢海表示,現(xiàn)階段,門票價(jià)格是旅游市場秩序的關(guān)鍵問題,國家旅游局就是想通過創(chuàng)建活動,讓大家自愿自律,使價(jià)格管理更加透明,通過控制價(jià)格過快增長來規(guī)范市場秩序,抓住了工作的“牛鼻子”,由“行政強(qiáng)制”轉(zhuǎn)向“景區(qū)自愿”。
國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,首批名單公布后,還將繼續(xù)推動此項(xiàng)活動實(shí)施,并持續(xù)向社會集中發(fā)布新增名單,同時也將加強(qiáng)監(jiān)督,定期清退不符合條件的景區(qū)。“‘信得過’稱號對景區(qū)是一種約束。”劉溢海說,游客固然關(guān)心景區(qū)的價(jià)格,但更在意景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。正是有了這道約束,才能倒逼景區(qū)加快誠信建設(shè)步伐,從提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新營銷方式等方面著手提高經(jīng)營收入,實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
作者:戚帥華
(責(zé)任編輯:張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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